История бренда Zara

Благодаря системе «моментальной моды» бренду Zara не страшны никакие сюрпризы капризной погоды. Если, например, осень выдастся необычайно теплой, из-за чего спроса на сезонную одежду практически не будет, компания все равно ничего не потеряет.

«Моментальная мода»

Фото: Mike Mozart

Сегодня Zara — это только один из кирпичиков крупнейшего в мире текстильного концерна Inditex, в который также входят такие известные всем бренды, как Pull&Bear, Bershka, Stradivarius. Zara достигла столь ошеломляющего успеха буквально за пару лет, чем произвела настоящую революцию в мире моды. Причина — уникальная бизнес-схема.

Выпуск коллекции одежды занимает, как правило, чуть более полугода. Этот срок включает в себя все этапы ее создания, начиная от разработки дизайна и заканчивая поступлением в магазин. В Zara же это время составляет рекордные две недели. Около 120 тысяч человек в максимально сжатые сроки обновляют ассортимент 6 тысяч магазинов на основе последних fashion-тенденций и, конечно же, ожиданий людей.

Если какая-то линия одежды не увенчивается успехом, она тут же заменяется на новую. Иногда меняются только цвета. Но в любом случае неизменным остается одно — невероятная скорость работы, которая помогает не только компании, но и ее клиентам. Всегда можно купить одежду от Zara с большой скидкой.

Нельзя не отметить и то, что Zara, в отличие от конкурентов, не перенесла все производство в страны с дешевой рабочей силой. На долю Китая, Турции, Марокко и Бангладеш приходится всего лишь около 20% продукции, которая проходит контроль в главном офисе. Это также отразилось на успехе рассматриваемого нами бренда.

Кроме того, руководство компании не тратит деньги на рекламу. Вместо этого оно вкладывает их в развитие новых проектов.

Как все начиналось

Бренд Zara вырос, как это часто бывает, из желания самого обычного бедного мальчишки сделать так, чтобы его семья ни в чем не нуждалась. Неимоверное терпение, организаторские способности и вера в успех — то, что помогло человеку по имени Гаона стать самым богатым в Испании. Его состояние оценивается в более чем 60 млрд долларов.

Амансио Ортега Гаона — родился 28 марта 1936 года, сын железнодорожника и служанки, которые, как и многие люди в послевоенное время, жили впроголодь. Из-за нищеты он не смог закончить школу и уже с 13 лет подрабатывал курьером в одном из магазинов своего города.

Упорно работая долгие годы, в 1972 году в возрасте 37 лет он открывает собственную фабрику вместе со своей первой женой. Вскоре после этого появился и первый магазин. Супруги решили назвать его в честь главного героя фильма «Грек Зорба». Однако из-за авторских прав сделать это не удалось и пришлось остановить свой выбор на несколько видоизмененном варианте — Зара.

Гаона раньше всех понял, насколько выгодной является идея копирования одежды от ведущих брендов и ее продажи в несколько раз дешевле. План оказался более чем удачным.

В 80-х гг. в команду к Гаона пришел его знакомый — Хосе Марио Кастеллано, с которым он и придумал систему «мгновенной моды».

Открытие магазина в Португалии ознаменовала выход Zara на международный уровень. С тех пор этому бренду отдают предпочтение миллионы людей из разных уголков нашей планеты.

В 1985 году Гаона создет корпорацию Inditex.

Интересные факты о бренде Zara вы можете узнать из видео.

А что сегодня?

Главный конкурент Zara — H&M. Эта компания тратит бешеные деньги на рекламу, чего не делает Гоана, о чем уже говорилось выше. Он считает, что гораздо разумнее направлять их на что-то другое, более важное — например, витрины. Витрины Zara невозможно отличить от витрин таких люксовых брендов, как Dior и Prada.

Главной ключевой фигурой в компании продолжает оставаться менеджер. Именно он выполняет основную работу — узнает об ожидания людей. Заработная плата менеджеров в Zara в гораздо выше, чем у ее конкурентов. Кроме того, по итогам года они получают весьма солидные премии. Все это помогает функционированию системы «мгновенной моды» в том виде, в котором она задумывалась.

Сотрудники Zara ездят по всему миру в поисках новинок, которые можно было бы повторить и которые бы понравились людям со средним уровнем дохода. Наблюдения трансформируются в эскизы, из которых на общем собрании отбираются лучшие. Помимо этого, информация берется из модных журналов и телевизионных шоу. Прототипы будущей одежды тестируются не только на манекенах, но и на людях, что позволяет отобрать действительно лучшее.

Руководство Zara разработало шесть основных правил общения с клиентами, которых обязаны придерживаться все сотрудники:

• Всегда, даже если дома не все хорошо, работать с приятным выражением лица.
• Улыбаться за кассой.
• Держать в руках ручку.
• Проявлять заинтересованность.
• Проявлять терпение.
• Уделять внимание человеку, когда тот находится в примерочной.

В Zara не любят отвечать на вопросы журналистов. Отказ что-либо комментировать сотрудники объясняют корпоративной этикой. Однако совсем недавно получить немного информации о текущем состоянии дел этого бренда все же удалось. Так, за последние два года рост продаж увеличился более чем на 10%.

Что касается нашей страны, то, по словам Пабло Испа, здесь все идет так, как нужно. Закрытие магазина на Тверской улице в Москве он объясняет высоким уровнем активности близлежащих торговых точек. Однако в СМИ просочилось другое мнение по этому вопросу — отсутствие согласия о размере арендной платы.

Амансио Ортега — замкнутый в себе человек. Несмотря на все свое состояние, он живет в скромном доме на севере Испании, носит недорогую одежду. Гаона не общается не только с журналистами, но даже и с самим королем, который несколько раз приглашал его в гости.

Ходят слухи, что основатель Zara до сих пор любит приходить в главный офис Inditex — наверное, для того, чтобы полюбоваться своим детищем.

Сегодня в одежде от Zara ходят как обычные люди, так и звезды шоу-бизнеса. Темные пакеты с символом бренда мелькают по всему земному шару. Zara предлагает не только одежду, но и обувь, а также аксессуары. Вот так из небольшой швейной мастерской выросла международная компания, которая превратила своего основателя в одного из самых богатых людей в мире и сделала высокую моду доступной для каждого. 

Как Амансио Ортега основал Bershka, Zara и Stradivarius — Реальное время

Новый воскресный спецпроект «Реального времени» — удивительные истории мировых торговых марок

Сегодня в России не осталось, пожалуй, ни одного человека который не слышал бы о магазинах Zara и Pull&Bear, хоть раз не разглядывал бы витрины Bershka и Stradivarius. Модные бренды уже захватили 96 стран мира, а совокупные доходы компаний только за 2018 год значительно превысили €3 млрд. Вместе с тем мало кто знает имя основателя модной корпорации, который за 70 лет воплотил в жизнь теорию «быстрой моды» и коренным образом изменил подход к массовому производству одежды. Амансио Ортега в свои 82 не имеет даже законченного среднего образования, по-прежнему избегает публичности, отказывается от королевских приемов и входит в десятку богатейших людей мира. Подробнее — в материале «Реального времени».

Казалось бы, ничего не предвещало успеха

Основатель бренда Zara Амансио Ортега Гаона родился в 1936 году в небольшой деревне Бусдонго-де-Арбас северной провинции Испании. Он стал четвертым ребенком в семье. Отец Антонио Родригес был начальником железнодорожной станции и активистом компартии, мать Хосефа Эрнандес в то время занималась домашним хозяйством, поэтому устойчивого достатка в доме не было. Через 3 месяца после рождения Антонио в Испании началась гражданская война. После жестоко подавленного восстания в стране идут гонения на коммунистов, семье Ортега приходится бежать на запад. Вернуться в страну они смогут лишь после окончания Второй мировой войны. В поисках лучшей жизни в 1949 году семья переезжает в крупную портовую провинцию Ла-Корунья, однако лучшей доли там не находит. Глава семейства устраивается простым рабочим на железную дорогу, а мать идет работать горничной.

Дом Ортега находился на окраине города и примыкал к железной дороге. Скромного жалованья не хватало даже на то, чтобы дожить до конца месяца. В 1950 году Амансио бросил школу, чтобы хоть как-то выровнять финансовое положение семьи. Много позже в беседе с испанской журналисткой и близкой подругой Ковадонгой О’Ши, он вспоминал, что на столь импульсивный шаг его подвиг случай. Маленький Амансио стал свидетелем печального инцидента в продуктовой лавке: продавец отказал его матери в очередном кредите, отдавать товары в долг он больше не хотел, и убедить лавочника не могли никакие мольбы.

Биографическая книга О’Ши «The Man from Zara» вышла в 2013 году и моментально стала бестселлером, ведь многие годы основатель одной из крупнейших модных корпораций мира старательно избегал прессы.

Сам Ортега и его империя, созданная впоследствии на основе Zara, до сих пор «существуют в закрытом режиме», не балуя СМИ информацией за рамками той, что предусмотрена законом. Заполучить свежие снимки основателя Zara до сих пор не выходит даже у самых влиятельных и авторитетных изданий мира. В ответ на упреки медийного сообщества Ортега отвечает, что до последних дней хотел бы иметь возможность спокойно выпить кофе и прогуляться по площади Мариа-Пита в Ла-Корунья, оставшись инкогнито. За всю свою жизнь, а Ортеге уже 82 года, он дал только три интервью.

В 14 лет Амансио поступил на работу в ателье Gala. Небольшой магазин занимался пошивом дорогих рубашек для состоятельных жителей Ла-Корунья, а в обязанности Ортеги входила уборка, упаковка и доставка товара, в редких случаях юному посыльному даже поручали консультировать клиентов в зале, что доставляло ему особое удовольствие.

«Кажется, наши клиенты говорили обо мне боссу, потому что заметили, что с того момента, как пришел, я относился к работе очень серьезно и с полной ответственностью, — вспоминает Амансио Ортега на страницах «The Man from Zara». — Я и сейчас с большим трепетом храню свой первый контракт от Gala».

Через год коммуникабельный и предприимчивый парень был принят на должность ассистента в бутик La Maja, где на тот момент уже работали его брат и сестры — Антонио, Хосефа и Пепита Ортеги. Меньше года потребовалось молодому человеку для того, чтобы уйти на повышение, в 16 лет Амансио стал менеджером магазина La Maja. Там Ортега познакомился со своим верным компаньоном на долгие годы и будущей супругой — Розалией Мера Гойенчеа. К слову, на момент знакомства Розалии тоже было 16, и ее история не менее впечатляет — в 11 лет девушка так же, как и будущий супруг, оставила школу, чтобы помогать семье. Розалия пошла учиться кройке и шитью, к 15 годам став отличной портнихой.

Розалия Мера Гойенчеа. Фото news.sky.com

Сбыл неликвид на грани разорения или заложил фундамент мирового бренда?

La Maja для Амансио Ортеги стала отправной точкой: здесь юноша изучил все нюансы закупок и работы с поставщиками, вник в тонкости портновского дела, детально разобрался с нехитрой в то время логистикой, обнаружив «пробоины» и несовершенства буквально в каждом винтике механизма изготовления одежды. В 1966 году Амансио женился на Розалии, супруги продолжали работать вместе.

Отечественные СМИ много лет тиражируют информацию о том, что Ортега открыл свое дело уже в 17, в действительности же ему потребовалось еще 10 долгих лет, чтобы решиться на этот шаг. В 1936 году была основана первая семейная компания Ортега — скромная мастерская по пошиву одежды.

«Я решил последовать порыву и основал компанию GOA Confessoines (аббревиатура состоит из обратной кальки инициалов Амансио Ортеги) со своим братом Антонио. Мы открыли счет на 2,5 тысячи песет. Моя сводная сестра, умевшая шить, и моя первая жена, Розалия, делали знаменитые стеганые халаты, очень модные в то время», – вспоминает основатель модной империи.

Первое время в мастерской Ортега шили только женское белье, пижамы, ночные сорочки и халаты, которые действительно очень хорошо продавались. Небольшую по всем меркам прибыль снова вкладывали в производство, что позволило значительно расширить ассортимент, увеличить мощности, собрать внушительную базу поставщиков и текстильщиков, выкупавших товар для перепродажи. Предприниматель создал в Ла-Корунья своеобразный женский кооператив, в котором трудились сотни наемных швей — в основном жены местных моряков, которые сидели дома и были готовы качественно работать за небольшие деньги.

История Zara начинается в 1975 году, когда супруги Ортега открыли первый магазин бренда. Существует версия, что Амансио вовсе не собирался заниматься розничной торговлей, а открытие магазина было скорее вынужденной мерой, поскольку немецкий заказчик, в последний момент отказавшийся от крупной партии товара, уже пошитого GOA Confessoines, оставил компанию на грани разорения. Ортега вынуждены были самостоятельно выйти в розницу, чтобы сбыть неликвид. Однако тщательный выбор локации торговой точки говорит совсем об обратном — магазин был открыт на центральном городском проспекте Ла-Корунья, напротив крупного универмага, что явно стало для предпринимателя затратной инвестицией.

Первый магазин Zara был открыт в 1975 году на центральной улице курортного города Ла-Корунья. В этом же городе находится и главный офис компании. Фото database.az

Первое название — Zorba — Амансио дал магазину в честь героя драмы греческого режиссера Михалиса Какояниса. «Грек Зорба» вышел на экраны девятью годами ранее и получил сразу три статуэтки «Оскар». К большому сожалению Ортеги, получить права на использование имени персонажа в качестве товарного знака не удалось. Магазин был назван Zara, по одной из версий, в честь испанской Сарагосы (исп. Zaragoza).

Модная экспансия Ортеги: великий обманщик или искусный стратег?

Под маркой Zara GOA Confessoines производит мужскую и женскую одежду, основными характеристиками которой становятся качество, натуральность материалов и соответствие последним веяниям моды. Концепция магазина приходится по вкусу потребителям. В последующие 10 лет бренд активно расширяется: магазины появляются во всех крупных городах Испании. Все это время Ортега лично контролирует все этапы производства, распределения и продаж. В 1985 году, когда становится понятно, что бренд имеет все шансы на успех за рубежом, Амансио Ортега основывает холдинг Inditex, под которым с того момента и работает Zara.

Inditex никогда не скрывал, что сделал ставку на копирование моделей прет-а-порте знаменитых модных домов — дизайнерский пул Ортеги в перманентном режиме мониторит свежий глянец, создавая собственные бюджетные варианты на основе коллекций кутюрье. К слову, в 2011 году компания чуть не поплатилась за свою дерзость — французский дизайнер Кристиан Лабутен подал иск Inditex на две тысячи фунтов стерлингов за копирование в туфлях Zara фирменной красной подошвы обуви дома Christian Louboutin. К общему удивлению, после годичных тяжб суд встал на сторону компании Ортеги. История с Лабутеном далеко не единственная в списке обвинений Inditex в плагиате, однако до сих пор холдингу удается отстаивать свое право «ловить модные тенденции» на мировых подиумах.

Сегодня холдинг Inditex владеет восемью брендами. Фото retaildetail.eu

В декабре 1988 года Zara открывает первый магазин за рубежом, в Португалии. Еще через год бренд заходит в США, а затем и во Францию.

Доступная одежда, не уступающая моделям великих дизайнеров, безусловно, имела успех. Но отнюдь не это сделало испанскую модную империю одной из самых успешных в мире. Ортегу называют основоположником практической теории «быстрой моды». Бизнесмен с самого начала осознал основные ошибки конкурентов: слабая связь производства и точек продаж, продолжительный период выпуска новых коллекций, огромные издержки на хранение товара на складе и, как следствие, завышение цены.

«Когда я прибыл в Париж в 1990 году, вскоре после открытия нашего первого магазина, рядом с Place de l’Opéra, я сразу же бросился туда, чтобы увидеть все своими глазами. Когда я попытался войти, я не смог пробиться сквозь очередь людей, толпящихся даже на улице. Я стоял в дверном проходе, рыдая, как ребенок. Я не мог сдержать чувств», — рассказывал Амансио Ортега, беседуя с О’Ши.

Inditex работает без посредников, полностью контролируя закупки материалов, логистику, разработку дизайна, распределение и продажу. Производство модели занимает не более двух недель, тогда как у конкурентов процесс может затягиваться на полгода. Кроме того, выпуск коллекций осуществляется маленькими партиями. Магазины в каждой точке мира оперативно отправляют в офис данные о продажах каждой модели, и производство мгновенно реагирует на спрос. Коллекции стабильно меняются практически каждые 3 недели.

«У нас есть возможность в короткие сроки полностью отказаться от какой-то линии, если она не продается, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней», — объясняет Ортега на страницах «The Man from Zara».

Таким образом компания не тратит лишних средств на складирование вещей и имеет возможность по максимуму отказаться от тотальных распродаж не пользующихся спросом вещей. По словам основателя Zara, ставка в его бизнесе делается именно на количество проданных вещей.

С 90-х годов Inditex начинает коллекционировать бренды, рассчитывая расширить целевую аудиторию. В 1991-м внутри холдинга создается розничная сеть молодежной моды Pull&Bear, в 1995-м Ортега начинает скупать акции бренда Massimo Dutti (одежда для состоятельных людей), в 1998-м холдинг запускает сеть магазинов для молодых женщин Bershka, в 1999-м покупает испанскую торговую марку Stradivarius. Сегодня Inditex владеет восемью брендами (помимо перечисленных — сеть магазинов женского белья Oysho, «дочка» Zara Home и маркет дизайнерских аксессуаров Uterqüe).

В 1986 году Ортеги разводятся, однако Розалия Мера остается в бизнесе, супругам удается сохранить деловые отношения. В то же время холдинг объявляет курс на экспансию — магазины открываются по всей Европе, в Канаде, Бразилии, Сингапуре, ОАЭ, Турции, Уругвае и еще десятках стран. Самым прибыльным брендом компании была (и по сей день остается) именно Zara. По данным Bloomberg, в начале 90-х годов в мире было открыто 1 445 фирменных магазинов, которые ежегодно приносили холдингу в районе 340 миллионов евро чистой прибыли, а с 1994-го по 1999-й, прибыль ежегодно росла на 39%.

Своим преемником Ортега назначил Пабло Исла. Фото myfin.by

Новейшая история Inditex: свержение Гейтса и смена власти

В 2001 году ранее закрытое предприятие Inditex разместило 26% акций на открытом рынке: их курс моментально взлетел на 20%. С этого момента Амансио Ортега стал приковывать к себе взгляды мирового сообщества, хотя сам бизнесмен своих взглядов не изменил, по-прежнему отказываясь от любых комментариев и контактов с прессой. В 2011 году Ортега вошел в десятку богатейших людей мира, по версии Forbes, а 23 октября 2015 года хозяину Inditex впервые удалось подвинуть с пьедестала рейтинга самого Билла Гейтса — традиционного лидера топа. К слову, на первой строчке Ортега оказывался уже три раза. Сейчас, согласно онлайн-табло Forbes, основатель модной империи занимает шестую позицию с состоянием в $64,3 млрд.

В 2011 году, в возрасте 75 лет, Амансио Ортега заявил о своем уходе с постов председателя и исполнительного директора Inditex. Своим преемником он назначил опытного управленца, зарекомендовавшего себя на руководящих должностях крупных корпораций, — Пабло Исла. Процедура сложения исполнительских полномочий завершилась в декабре 2017 года, когда Ортега покинул все свои посты в 53 дочерних компаниях текстильной группы. Несмотря на формальный отход от дел, Ортега остается владельцем 59,9% акций Inditex через свою инвестиционную компанию Pontegadea и, по легенде, до сих пор часто появляется в дизайнерском отделе компании, контролируя сотрудников.

Назначив Исла капитаном, Ортега явно не прогадал: к концу 2017 года второй гендиректор Inditex сумел вдвое увеличить самую продающую сеть холдинга (70% доходов) — Zara. Inditex, по данным Thomson Reuters, оценивается в 93 млрд евро. На данный момент в мире работает 7 442 брендовых магазина компании Inditex, а количество сотрудников превысило 170 тысяч. Еще одной заслугой Пабло Исла называют успешный старт перехода холдинга в онлайн. Уже сейчас в 49 крупнейших странах мира работают онлайн-магазины Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear и Bershka. По информации CNBC, к 2020 году Пабло Исла планирует запустить онлайн-продажи во всех 96 странах, где присутствуют бренды холдинга. За 2017—2018 финансовый год чистая прибыль Inditex достигла 3,368 миллиарда евро.

Амансио Ортега с дочерью Мартой. Фото euromag.ru

Будущей наследницей корпорации испанские СМИ называют младшую дочь основателя Inditex — Марту Ортега Перес (с 2001 года супругой миллиардера является Флора Перес, Марта — единственный ребенок Амансио от второго брака, сейчас девушке 35 лет). Марта Перес получила блестящее образование и с 18 лет начала входить в семейный бизнес. По настоянию отца девушка начала карьеру с должности простого продавца-консультанта в одном из испанских магазинов сети Zara, Марта руководила торговыми точками Inditex в Лондоне и Нью-Йорке, а несколько лет назад заняла место в совете директоров модной корпорации. Генеральным директором Inditex все еще остается Пабло Исла.

В прошлом выпуске спецпроекта мы рассказывали об истории взлетов и падений одного из самых успешных стартапов десятилетия — приложении Instagram выпускника Стэнфорда Кевина Систрома.

Интернет-газета «Реальное время»

БизнесРозничная торговля

Как все устроено в Zara, одной из самых популярных в мире вещевых компаний

Как Zara пришла к бизнес-модели, которая работает сейчас

Главной страстью Амансио Ортеги, основателя Inditex, всегда было давать покупателям то, чего они хотят, и делать это достаточно быстро, чтобы удовлетворить их требования, и по привлекательной цене.

До того как он появился на сцене, в текстильном бизнесе господствовал совсем другой подход: коллекции планировались и создавались на год вперед, товары производились в течение 3–4 месяцев, а затем передавались в руки дистрибьюторов, чья работа состояла в том, чтобы доставить товары в магазины раз или дважды в сезон. В этом подходе есть три серьезных риска: накопление большого количества продукции, инвестиции в коллекции, которые могут не иметь успеха на рынке, а также неконкурентные цены, растущие с каждым следующим шагом в цепочке.

Ортега сразу увидел дистанцию между производством, долгим и неконтролируемым, и покупателем, главным героем на сцене, на которого обращают слишком мало внимания.

Основатель Inditex для начала намеревался объединить дизайн и производство, чтобы в итоге вся цепочка завершалась дистрибуцией и продажами в его собственных магазинах. Таким образом, покупатель стал главным источником информации, а не просто принимающей стороной. Ортега узнавал, чего требовали клиенты, и стремился адаптировать весь процесс производства под запросы. Он был убежден, что если сумеет создать этот цикл, то накрутка снизится до 70–80%, что скажется на итоговой цене.

Производя то, что хотят покупать, Ортега мог избегать засилья ненужного товара — и в этом случае накрутки сокращаются на 30–40%.

Успех Zara, основного игрока группы Inditex, основан на возможности давать потребителям то, что они хотят, в том секторе, где конкуренция очень высока.

Это значило создать такую моду, которая может постоянно обновляться, стоить разумных денег, а также иметь первоклассный имидж и торговые точки которой будут располагаться в лучших местах. Это также поддерживали такими призывами, как «Не волнуйтесь, если вы сделали ошибку, мы вернем вам деньги», или «Потрогайте вещь, померяйте ее, пройдитесь в ней, расслабьтесь», или просто: «Вы — хозяйка магазина».

В привлекательной обстановке Zara вы можете все потрогать, слушая приятную музыку и получая помощь от молодых, модно одетых консультантов. Это очень отличается от того, что было нормой в традиционных сетях и магазинах.

Интегрированный процесс определяет бизнес-модель Zara, которую изучают в лучших бизнес-школах мира, включая Гарвард и Стэнфорд. Эта модель основана на постоянной динамике организации, которая построена вокруг установки «покупательница — королева».

В особом случае группа Zara может доставлять новые вещи в свои магазины по всему миру в период 2-3 недели, хотя с другими сетями Inditex этого не происходит, так как они взаимодействуют с внешними поставщиками. В любом случае, с новыми линиями продукции и впечатляющей географической экспансией последних лет группа способствует глобализации моды и минимизации собственных рисков, увеличивая свою целевую аудиторию.

Группа уникальна в своей способности осуществлять доставку одинаковых коллекций в магазины, расположенные на пяти континентах в странах с самыми разными культурами. И дело здесь не в рекламе. Основная реклама Zara — это наиболее выгодное расположение магазинов, в основном на главных улицах больших городов.

Хотя аналитики высказывают разные взгляды по вопросу диверсификации брендов, разделение на несколько отдельных сетей привело к более высокому уровню стабильности. Не класть все яйца в одну корзину — хорошая стратегия.

На наиболее освоенных рынках, вроде Испании и Португалии, уже сложно открывать новые магазины, поэтому в настоящее время экспансия компании происходит на международном уровне, особенно через расширение в Восточной Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. В Испании с населением в 45 млн человек и средним доходом на душу населения в 27 914 евро расположено около 1300 магазинов Inditex, в то время как в Германии — всего 100 магазинов, хотя население страны составляет 80 млн человек и средний доход на душу населения там выше, чем в Испании.

Правила работы Inditex

Дизайн и моделирование

Первый шаг в этом процессе — определение трендов. Есть три способа:

1. —Первый метод действует ограниченно и состоит из маленького офиса в Барселоне, где дизайнеры следят за движениями в моде, чтобы реагировать на них максимально быстро. Сотрудники путешествуют по всему миру, смотрят, что носят люди и как одеты покупатели на улице. Их наблюдения могут превратиться в эскизы нескольких коллекций, которые потом показывают на внутренних собраниях в Артейхо. Это происходит в достаточно ограниченном масштабе, потому что дизайнеры предпочитают другие методы.
2. Метод второй основан на сборе информации о том, что интересует покупателей, посещая магазины. Дизайнеры ездят в Нью-Йорк, Париж, Лондон, Милан или Токио, чтобы погрузиться в тренды модных столиц. Они смотрят на доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают их. 

3. Третья форма вдохновения состоит из многих вещей — информации из модных журналов, просмотров коллекций на подиумах, ТВ-шоу или нарядов звезд с красных ковровых дорожек, и т.д. 


Существует также менее формальный, но не менее важный метод получения информации. Она приходит непосредственно из магазинов Zara и предоставляется менеджерами, которые, к примеру, звонят с комментариями о постоянной клиентке, которая пришла в магазин в какой-то вещи, которую купила за границей. Между магазинами и головным офисом существует сильная информационная связь, поддерживаемая также более организованными системами, помогающими определить запросы покупателей. 


С этой информацией на руках дизайнеры создают прототипы линий при помощи модельеров-художников (более 22 тысяч вещей в год). Прототипы тестируют на реальных людях и манекенах. 
После создания модели показывают коллегам, поставщикам и клиентам. Это обычная ситуация — пообщаться с парой дюжин сотрудников, которые высказывают свои мнения о коллекции.

Inditex HQ. Фото: Inditex

Вещи, прошедшие тест, отдаются снова в руки модельеров-художников, которые, используя программное обеспечение CAD, создают выкройки. Фрагменты выкройки размещают на ткани подобно пазлу, стремясь найти наиболее выгодный вариант использования материала. Затем ткань отправляется на фабрику, где ее раскраивают в соответствии с инструкциями.

Когда маркетинг дает финальное одобрение на производство вещи, засылаются запросы на разные фабрики, которые предлагают свои расценки и сроки на выполнение конкретной работы. Тот, кто предлагает наиболее близкий к идеальному вариант, получает работу.

Поставщики

Если бы нужно было выделить только один успешный момент в работе Ортега с самого основания Zara, то это были бы его отношения с группами поставщиков, которые поставляют ему сырье в Ла-Корунью. На заре развития компании он сам несколько раз ездил в Барселону со своим братом Антонио, чтобы убедить производителей в преимуществах проекта, которым он занимался. Сегодня все изменилось, и уже офис Inditex принимает дюжины предложений в день от поставщиков, готовых делать все, что нужно, чтобы работать с текстильным гигантом. Огромное количество стран поставляет сырье для производства тканей и воплощения коллекций.

Inditex осуществляет около 65% заказов на сырье для Zara через компанию Conditel — компанию из Барселоны, специализирующуюся на текстильном производстве, которой владеет группа. Они более-менее могут прогнозировать, что будет нужно: замша, вельвет, хлопок и т.д., и делают загодя крупный заказ, чтобы избежать проблем на старте компании. Остающиеся 35% сырья заказываются, когда сформирован дизайн коллекции.

Производственный цикл заканчивается покраской ткани. Это делают другие фабрики группы.

Zara передоверяет работу над базовыми вещами своим внешним поставщикам. Они обычно прибывают уже в готовом виде, хотя эксперты Zara их проверяют.

Если говорить об области, в которой Inditex обладает значительным преимуществом, то это их способность договариваться, и не только с магазинами, но и относительно сырья и законченной продукции. Это значит, что среди поставщиков наблюдается высокий уровень оборота, так как к ним предъявляются очень строгие требования относительно цены, качества и скорости.

Inditex действует несколькими способами, когда вещи изготовлены в далеких районах. Иногда ткань и модели отсылаются на фабрику, и там уже собирается вещь, в других случаях дизайн и спецификация для вещи отсылаются на полное производство, и Inditex покупает готовую вещь у поставщика, часто азиатского, так как там более конкурентоспособные цены.

Производство «точно в срок»

Обладая выкройками и сырьем, фабрики Артейхо и мастерские Галисии (в этом регионе Испании, кстати, была основана компания) и ближайших областей производят вещи. Все это заносится в каталог, и при помощи системы PDA менеджеры магазинов могут просмотреть, что доступно в данный момент, и разместить там свои заказы.

Если было произведено 20 тысяч единиц продукции, а заказ сделан на меньшее количество, проблем нет. Если заказано больше, оператор согласовывает отпускаемое число единиц с существующими запасами.

Если вещь очень популярна, запускается еще один цикл производства, и в магазины отправляется новая партия, хотя это происходит не во всех случаях. Если это «рискованная» коллекция, потому что она вышла из тренда или зависит от погоды, к примеру, магазину она больше не нужна.

Непроданные вещи уничтожаются спустя определенный период времени, и, согласно неофициальным источникам, иногда эти вещи рассылают в небольшие магазинчики в других странах (Франция или Латинская Америка) без лейбла.

Фабрики Артейхо, работающие только над «быстрой модой», то есть над всем, что должно быть произведено прямо сейчас, не растут, несмотря на то что бизнес утроился в последние годы.

Основная причина этого — рост затрат на оплату труда. Это привело к тому, что эту работу перевели в близлежащие страны, такие как Португалия и Марокко. Каждый день заводы присылают ткань и сопутствующие материалы в мастерские, чтобы там они превратились в одежду. Хотя затраты получаются выше, чем в Азии, Inditex по-прежнему может гарантировать поставки «точно в срок» по всему миру.

В случае если доставка во все магазины невозможна, тогда топ-500 магазинов получают товары. Продукция организуется в линии по ценам, устанавливаемым отделом маркетинга, который обрабатывает всю информацию, поступающую от магазинов. Большая часть мастерских работает исключительно на Inditex, получая очень небольшую прибыль.

Футболка Zara

Из-за объема работы все мастерские остаются в прибыли. За последние 10 лет, особенно после основания отдела по социальной ответственности, некоторые мастерские вынуждены были закрыться по инициативе группы или потому, что не могли соблюдать новые требования.

В 2003 году, к примеру, группе пришлось отказаться от 200 из 1700 мастерских, потому что они не отвечали стандартам компании.

Логистика и дистрибуция

Inditex обычно производит 25% коллекции до начала сезона. Это дает компании преимущество над традиционными текстильными системами, так как снижает затраты на склады и позволяет избежать риска не удовлетворить требованиям покупателей. Но это также связано с определенными сложностями, потому что крайне важно, чтобы дистрибуция работала идеально. Логистика работает на обслуживание магазинов, которые саморегулируют поток товаров, а те постоянно поставляются из центров дистрибуции.

Логистика — это фундаментальная часть цикла процедуры вертикальной интеграции в галисийской группе. Контроль остатков в магазинах по всему миру так же важен, как быстрое создание дизайна и самой продукции. Именно поэтому Inditex инвестировал время, усилия и значительные суммы денег в создание логистических центров, оборудованных по последним технологиям в Ла-Корунье, Сарагосе и Мадриде.

Также у Inditex есть центр возврата в Леоне, куда прибывают списанные вещи или товары для отправления в другие магазины. Другие сети, действующие немного отличным от Zara способом, имеют собственные логистические центры. Основные средства транспортировки — наземные. Практически все вещи перевозят в грузовиках, кроме заказов в США и Латинскую Америку, отправляющихся туда самолетом. Азиатские магазины обслуживаются через море, что добавляет времени к доставке.

Магазины

Магазины — это первый и последний пункт в вертикально интегрированной системе, так как именно клиенты, покупающие товары, диктуют, что производить группе. Менеджер магазина полностью контролирует свою территорию, большую или маленькую, со штатом от 10 до 120 человек.

Многие менеджеры действуют как CEO, и их зарплаты доходят до 240 тысяч евро в год. Это те люди, которые делают заказы в каталоге и информируют головной офис о том, что работает, а что нет. Они также занимаются общей организацией магазина, хотя тут действуют согласно основаниям, уже установленным в других магазинах. Эти основополагающие установки повторяются в деталях, с одинаковыми витринами, с теми же раскладками и системами.

Магазины делают заказ по своим предпочтениям, и товары прибывают к ним в кратчайшие сроки. Вещи держатся на складе месяц (или 2 недели в высокий сезон). Установлено, что из 10 человек, зашедших в магазин, 3 делают покупку. Inditex поддерживает в клиентах опасение, что то, что они видят сегодня, завтра уже может исчезнуть. Ну, а то, чего еще нет сегодня, может прибыть завтра.

Inditex ничего не оставляет на самотек. Все четко установлено, от музыки до расстановки мебели и сладостей на кассе. 

Риски и преимущества системы

Главная сложность, с которой столкнулась компания сегодня, — это поддержание гибкости в период быстрого роста, потому что именно дистрибуция дает такие впечатляющие цифры продаж. Любой торговый центр, открывшийся в любой точке мира, вне зависимости от страны, предлагает лучшие условия аренды для магазинов Inditex, потому что их продажи намного выше. Это значительно снижает их затраты — спасибо великой способности договариваться. Магазины компании занимают лучшие помещения и даже могут настаивать на общем улучшении центров.

По мере географического роста и оптимизации расходов Inditex получает преимущества экономии, обусловленной ростом объема производства. Кроме того, мультибрендовая система приводит к сильной синергии. По сравнению с GAP и H&M, главными конкурентами, их бизнес-модель предлагает более высокую степень вертикальной интеграции.

Хотя эта система привела Inditex к успеху, она не лишена рисков. Определение предпочтений потребителей — это ключ к ней. Очень важно поддерживать уровень инновационности и способности производить продукцию точно в срок, что становится сложнее из-за расширения и роста расходов на оплату труда.

Еще одна серьезная проблема, с которой сталкивается компания в ходе международной экспансии, появляется из-за присутствия компании в странах, чреватых конфликтами.

Большая часть подобных ситуаций решается через партнерства, совместные предприятия или франшизы, хотя, если бизнес все же запущен и работает, обычно они поглощают большую часть подобных компаний.

---

Материалы по теме:

7 уроков об инновациях, которым нужно поучиться у Google

Состояния Гейтса, Цукерберга и еще шести человек оказались равны средствам 50% населения мира

Секрет успеха Zara: меньше начальников, больше данных

Forbes выпустил рейтинг самых богатых людей планеты в 2016 году

 

Мировой бренд Zara: история успеха

На сегодняшний день вряд ли найдется несколько человек, которые бы хоть раз в жизни не слышали про одежду Zara. А ведь и не мудрено, этот бренд насчитывает более 2000 магазинов по всему миру. А многообразие объединенных брендов поражает воображение: Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe и обувное подразделение Tempe.

Компания Inditex

В 1985 году Inditex была зарегистрирована как холдинговая компания. Первый магазин вне Испании был открыт в городе Порту в Португалии в конце 80-х годов. И уже в следующем году был открыт магазин в США.

В настоящее время география распространения весьма обширна: 7400 торговых точек на 96 рынках по всему миру, 49 онлайн-рынках и более 170000 сотрудников! Мексика, Бельгия, Швеция, Кипр, Израиль, Турция, Япония, Германия, Польша, Украина и многие другие страны, вряд ли можно найти хоть одну из развитых стран, в которой бы не было магазина Zara.

Хочешь знать, как Илон Маск добился успеха в своем деле? Читай здесь

Главный офис компании находится в Ла-Корунья в Испании, где и был открыт первый магазин. Доходы компании за 2017 год составили 31 млрд. долл. США. По данным на апрель 2018 года оборот компании составил €19,1 млрд. В портфеле Inditex, кроме основного бренда Zara, представлены также и другие бренды:

• Zara Home – товары для дома и интерьера. Компания основана в 2003 году, представлена 520 магазинами.
• Pull & Bear – повседневная одежда для молодежи, основана в 1991 году и управляет 979 магазинами.
• Massimo Dutti – одежда и аксессуары высокого класса. Вошла в компанию в 1995 году, представлена 780 магазинами.
• Bershka – сочетает городской стиль и современную моду для молодых женщин и мужчин. Бренд основан в 1998 году и управляет 1098 магазинами.
• Stradivarius – повседневная и женственная одежда для молодых женщин. Компания приобретена в 1999 году и управляет 1017 магазинами.
• Oysho– нижнее белье, верхняя одежда, одежд для отдыха и аксессуары. Компания основа в 2001 году и представлена 670 магазинами.
• Uterqüe– модные высококачественные аксессуары по привлекательным ценам. Основана в 2008 году, представлена 90 магазинами.

Основатель и владелец бренда Zara

Кто же этот мега человек, который смог создать такой концерн и вывести его на мировую арену? Амансио Ортега – самый богатый человек в Испании, основатель и владелец компании Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima. Годом начала великого путешествия считается 1975 год.

Все началось с того, что в 13 лет юноша стал работать подручным у одного модного модельера. С 14 лет он уже занимался гофрированием тканей, потом драпировкой. Параллельно изучал принципы ценообразования.

В 1960-х годах Амансио становится менеджером магазина по продаже модной дорогой одежды. Стартовый капитал Ортега заработал именно в те годы, но другим занятием. Он закупал в Барселоне недорогие ткани и шил из них одежду, которая была подобной той, что продавалась в его бутике, но по гораздо меньшей цене. Недорогая одежда быстро расходилась среди местных жителей, а у предпринимателя появилась возможность заняться своим собственным бизнесом.

Уже в возрасте 27 лет Амансио открывает свою трикотажную фабрику, которая производила купальные халаты, ночные сорочки, женское белье. Вся эта одежда стала точной копией дорогих брендов. Кроме того, копирование одежды элитного класса стало основой деятельности бренда Zara. До 1975 года бизнес развивался очень плавно и размеренно. В этом году у предпринимателя неожиданно появился крупный заказ на пошив белья, после чего у него появились средства на открытие собственного магазина. Так родился первый магазин Zara.

На сегодняшний день Амансио Ортега входит в 10 самых богатых людей планеты. Несколько лет назад в возрасте 78 лет предприниматель отошел от управления компанией, передав дела молодому поколению.

Амансио Ортега известен своими взглядами на одежду как на скоропортящийся товар. Он считает, что люди должны любить и носить одежду короткое время, потом она просто должна выбрасываться, как йогурт, хлеб или рыба, а совсем не храниться в шкафу. По словам СМИ бренд «печатает свежеиспеченную одежду», которая выдерживает модные тенденции в течение 2-3 месяцев.

В чем особенность бренда Zara

Изюминкой бренда является такое понятие, как «моментальная мода». Что это? На большинстве предприятий легкой промышленности цикл выпуска новой коллекции длиться 8 месяцев. За это время предприятие занимается разработкой дизайна, поиском тканей, их покраской, пошивом и отправкой коллекции на магазины.

При такой схеме возможно реализовать только 2-3 коллекции в год. К недостаткам также можно отнести то, что предугадать предпочтения потребителей достаточно сложно и есть большие риски остаться с не распроданным товаром. Так вот весь этот сложный процесс в Zara занимает всего 2 недели.

По словам Даниэля Пьет, модного директора Louis Vuitton, Zara “возможно, наиболее инновационная и сокрушающая розничная сеть в мире”.

Компания имеет команду дизайнеров из 400 человек. Они в кратчайшие сроки создают одежду по последним тенденциям высокой моды. Каталог продукции обновляется максимально быстро, а модели, которые в течение недели не продаются, сразу же снимаются с производства, дизайн отправляется на доработку. Доставка товара в магазины проводится два раза в неделю.

Нет главного дизайнера, внутренней иерархии практически не заметно. Каждый имеет одинаковые возможности внести свою лепту в разработку дизайна и высказать свое мнение, если ему что-то не нравиться. Команда ежедневно обрабатывает отчеты о продажах и делает выводы о том, какие модели продаются, а какие нет. Идеи новых моделей разрабатываются на основе отзывов покупателей, а не придумываются на основе каких-то идей.

Узнай здесь, как магазины «Алло» превратились в одну из самых больших и успешных сетей

Если модель продается плохо, ее моментально снимают с производства и запускают новый дизайн.

Такая революция стала возможной благодаря специалисту по информационным технологиям Хосе Марию Кастеллано. Из-за новой компьютеризированной схемы время от дизайна до поступления одежды в продажу сократилось до 10-15 дней.

С 2010 года компания использует данные онлайн – продаж интернет-магазина, чтобы быстро реагировать на предпочтения покупателей.

Фактор успеха бренда Zara

В чем же заключается успех компании Zara? Факторов, которые ему способствовали, несколько, но, пожалуй, основным является способность компании ставить клиентов на первое место. Zara просто одержима своими клиентами, и именно они определяют направление развития компании.

Два основных правила Zara: «давать клиентам то, что они хотят» и «давать им это быстрее, чем кто-либо другой».

Менеджеры магазинов считаются ключевыми фигурами в сети Zara. Именно поэтому их заработная плата значительно отличается от зарплаты конкурентов. Кроме того, по результатам месяца их ждет хорошая система бонусов, которая достигает 100 % от основной части.

Компания обучает и уполномочивает сотрудников и менеджеров своих магазинов быть чувствительными к желаниям и потребностям клиентов. Они внимательно слушают и записывают комментарии и отзывы своих клиентов, идеи по крою, тканям, новым тенденциям. Дизайнерами активно используются отзывы покупателей из официального сайта интренет — магазина.

Дизайнеры регулярно посещают студенческие городки и ночные клубы, чтобы знать, что носят молодые лидеры моды.

Работа компании основывается на трех основных направлениях:

• Короткое время выполнения заказов. Zara предлагает своим покупателям ту продукцию, которую они хотят купить в определенный момент времени;
• Небольшие объемы производства определенных моделей. Компания как бы создает искусственный дефицит своей продукции, ведь когда чего-то не хватает, его намного больше хочется. Из-за такого подхода скидки и распродажа проводится на количество продукции, вдвое меньшее, чем у конкурентов;
• Разнообразие стилей. Компания предлагает не большее количество одежды для определенных стилей, а больше самих стилей. Перед потребителем предстает большее разнообразие для выбора.

Постоянное обновление линеек и стилей побуждает покупателей посещать магазины гораздо чаще, чем у конкурентов. Показатель конверсии покупателей в магазинах Zara просто ошеломляющий: каждый покупатель возвращается в магазин примерно 17 раз в год, в то время как у конкурентов этот показатель равен 3. Главными конкурентами у Zara считаются такие гиганты как Gap, H&M и Primark.

Еще немного фишек Zara

Основных линий продукции мужской и женской одежды в бренде Zara насчитывается 7. Каждая из линий состоит из 5 секций. В свою очередь секции делятся на 5 подсекций: Верхняя одежда, Нижняя одежда, Обувь, Косметика и Аксессуры. Есть еще некоторые особенности, которые присущи только Zara:

• День поставок новой коллекции в магазины называется День-Z. Иногда бывает, что одежда расходится с полок в считанные часы.
• Уже много лет бренд Zara тратит минимальные средства на рекламу. Деньги, которые удается сэкономить, вкладываются в открытие новых магазинов и продвижение таких брендов, как Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius і Bershka.
• Еще одной фишкой бренда являются витрины магазинов Zara. Их можно сравнить только с такими люксовыми брендами, как Dior і Prada. Весь рекламный бюджет компании расходуется на оформление витрин. Такими яркими, качественными и дорогими они являются.
• Секретом популярности бренда считается огромное разнообразие моделей и фасонов, доступности цен, сезонных распродажах, уникальности стилей и цвета.
• В отличие от своих конкурентов, которые производят 2000 – 4000 наименований продукций, Zara производит более 11000 наименований в год.
• Zara не поддалась общей тенденции переноса производства своей одежды в страны с низкой стоимостью. Контроль большей части производственной цепи остается за Zara. В Испании производится 50% всей продукции, 26% — в других частях Европы, и всего лишь 24% перенесено в Азию, Африку и другие страны.

Производитель Zara, Pull&Bear и Bershka назвал Россию наиболее рентабельным рынком в Европе

Фото: АР

Испанская компания Inditex делает ставку на Россию

Ведущий мировой производитель текстиля испанская компания Inditex считает российский рынок наиболее рентабельным для себя в Европе. Стратегия компании — обосноваться во всех крупных городах страны.

Испанский текстильный гигант Inditex, представленный в России своими 345 магазинами под брендами Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterque, намерен в ближайшие годы расширить свое присутствие на российском рынке. Стратегия компании — обосноваться во всех крупных городах страны, поскольку, как считают эксперты, в России у Inditex имеются «самые широкие перспективы для продвижения своих товаров».

Испанский текстиль на российском рынке

«Самым значительным событием в плане продвижения продукции Inditex на российском рынке в этом году стало открытие торговли online», — заявил DW представитель компании Энрике Фернандес. По его словам, «положительные результаты этого начинания уже налицо, хотя торговлю online в России компания начала лишь 28 августа». Что касается будущего, то в ближайшие годы Inditex планирует «открывать ежегодно в России от 50 до 60 новых магазинов», причем не только в 30 городах, где компания уже присутствует, но и в других населенных пунктах.

Фернандес утверждает, что российский рынок является «чрезвычайно перспективным» для Inditex, даже «наиболее рентабельным» для компании в Европе. Эту же мысль подтвердил DW другой собеседник — Артуро Сифуэнтес, эксперт мадридской фирмы Fortune Consulting, специализирующейся на анализе состояния мировых рынков. Он утверждает, что в 90-е годы первыми осваивать российский рынок, в основном столичный, начали Louis Vuitton, Chanel, Dior, Gucci или Versace. Однако, круг клиентов у этих фирм ограничен из-за высоких цен. Ну а продукция Inditex рассчитана на людей среднего достатка, а посему у нее в России «огромные перспективы».

Швейный гигант

Inditex специализируется на мужской и женской, детской и молодежной одежде, белье, обуви и аксессуарах, а также товарах для дома. На собственном производстве и в торговой сети компании, размещенных в 77 странах, задействовано более 120 тысяч работников. У предприятия 6009 магазинов. Чистая прибыль составила в 2012 году 3,1 миллиарда евро. «Inditex — флагман испанской экономики, его опыт изучается в школах бизнеса многих странах мира», — пояснил эксперт Fortune Consulting.

О каком опыте идет речь? Представитель компании Энрике Фернандес отмечает, что, к примеру, на Inditex в разных странах «работают тысячи экспертов в области товарной конъюнктуры». Они наблюдают, что нравится людям, что они хотели бы купить, какие цвета самые популярные в тот или иной сезон и так далее. Ежедневно эксперты составляют отчеты и направляют их в штаб-квартиру компании в город Артейхо, в испанской Галисии. На расположенном там головном швейном предприятии работают модельеры из 40 стран мира, в том числе из России.

Слагаемые успеха

По словам Фернандеса, первый залог успеха Inditex — это «постоянное обновление ассортимента». Новые модели поступают на прилавки магазинов каждые 15 дней. А ведь большинство швейных предприятий обновляют свои товары лишь два раза в год — под сезон. Быстрая смена товара преследует несколько целей. Во-первых, «не выбрасывать на рынок» много одинаковой одежды. Ведь, как известно, большинству людей «не нравится ходить в том, в чем ходят все». Во-вторых, «побуждать покупателей чаще посещать магазин», чтобы увидеть новинки, и, соответственно, чаще делать покупки.

Известно, что товары Inditex практически не уступают по качеству большинству известных мировых марок и, тем не менее, цены на них ниже. Именно это, по мнению аналитика рынков Артуро Сифуэнтеса, и содействует «особому успеху компании в кризисные годы», когда люди не могут покупать дорогую одежду, но хотят модно одеваться.

Удерживаются относительно низкие цены и отсутствием посредников при продаже изделий — вся продукция компании реализуется в ее собственной торговой сети — и поистине гигантскими оборотами предприятия — 900 миллионов единиц одежды ежегодно.

Источник: Русская служба DW

Zara – как распознать подделку брендовой одежды

Zara – это испанский бренд, который выпускает модную женскую, мужскую, детскую одежду, а также обувь и аксессуары. Это настоящий гигант в индустрии моды и производства одежды.

Бренд был основан в 1975 году испанским бизнесменом и магнатом Амансио Ортега. Удобная и доступная одежда быстро пришлась по вкусу испанцам и магазины Zara распространились по всей стране, а в 1988 году бренд уже вышел на международный рынок. Первым за границей был магазин в Португалии, затем открылись торговые точки в США и других странах. В наше время Zara успешно продается в 88 странах, в более чем 2000 магазинов.

Секрет успеха этого бренда в том, что его создатель сумел найти способ производить дизайнерские вещи по доступной цене. И, благодаря этому, Zara в наше время является одним из самых продаваемых брендов одежды в мире.

Zara – это наверное единственный бренд, который не проводит массовых рекламных акций, и при этом остается на пике популярности. Такой успех кроется в особенностях бренда:

1. В любом магазине в мире вы можете приобрести одну и ту же одежду, это позволяет модницам из разных стран носить одну и ту же одежду. Это и есть главная концепция бренда – один ассортимент без разделения по странам и классам, размерная сетка тоже везде одинаковая.
2. Zara – это компания, которая контролирует абсолютно все производственные процессы, начиная от создания моделей, и заканчивая пошивом и розничной продажей. Причем, уникальность состоит в том, что от момента создания модели одежды и до ее поступления в продажу проходит не больше двух недель, в то время как у конкурентов того же сегмента этот период составляет несколько месяцев. Поэтому Zara называют брендом быстрой моды.
3. Около половины всей продукции Zara производится в Испании, остальную часть производят в странах Азии и Турции.
4. В составе компании существуют люди, обязанность которых – учитывать мнение потребителей, таким образом обеспечивается обратная связь и вся одежда Zara всегда соответствует спросу.
5. Любая вещь в магазине продается не больше четырех недель, если она не продалась, то ее снимают с продаж.
6. Zara – это любимый бренд Кейт Мидлтон. Поэтому руководство компании говорит, что им реклама не нужна, ведь их вещи носят даже в королевской семье.

Как узнать подделку

Самое важное, что следует запомнить прежде чем отправиться за покупкой вещей Zara – покупать их стоит исключительно в фирменных магазинах. Нигде больше вам не смогут гарантировать оригинальность и качество товара. Очень распространенная сеть магазинов по всему миру дает возможность практически каждому купить одежду именно в Zara.

Если же вы все-таки осмелились на покупку не в официальном магазине бренда, то стоит быть предельно внимательным. Вся одежда Zara, если она оригинальная, то она обязательно должна быть в брендовой упаковке.

Ткани в настоящей одежде Zara всегда очень качественные и максимально натуральные. В подделках используют преимущественно синтетику. А вот с качеством швов все сложнее, поскольку из-за больших объемов производства даже в оригинальных вещах встречаются торчащие нитки или слегка неровные швы.

Поэтому, самая главная гарантия оригинальности и качества одежды Zara – это покупка ее в официальном магазине бренда.

Хозяин zara. История бренда Zara

На днях список самых богатых людей мира обновился. Владельца инвестиционной компании Уоррена Баффета, закрепившегося на второй строчке ранее, обогнал владелец всеми известной компании Zara Амансио Ортега . На первом месте, конечно же, привычно и уверенно держится Билл Гейтс, до почти 80-ти миллиардов долларов которого другим еще далеко.

79-ти летний Амансио Ортега теперь — обладатель состояния в размере 66,4 миллиардов долларов (тоже сумма немалая, да что там — просто заоблачная!) и по совместительству самый богатый человек Испании.

Чем же владеет госоподин Ортега? Один из самых известных магазинов бюджетной одежды Zara насчитывает около 2000 торговых точек по всему миру, из которых 483 находятся в Испании, 84 — в России, 66 — в Великобритании и 42 — в США. Сегодня компания приносит более 10,5 миллиардов евро в год. А ведь начиналось все очень простенько. В 1975 году вместе со своей женой предприниматель открыл маленький магазинчик под продажу нижнего белья и банных халатов. И кто бы мог подумать, что в уже через каких-то пару лет небольшая «лавка» на Ла-Корунья превратится в сеть «двойников моделей известных модных Домов по низким ценам», а позже и в бренд, о котором знает весь мир.

Как сообщает The Telegraph, успех компании заключается в супер-быстром обороте, записи популярных у покупателей товаров, отличном online магазине и широком выборе. И ведь действительно, в Zara каждый может найти себе вещь по вкусу: от более классических силуэтов в отделе Woman до молодежной одежды в TRF, чего уж говорить о мужском и детском отделах. Более того, кроме огромного выбора фасонов, существует также и огромное количество расцветок базовых вещей. Ну и, конечно, внушительный выбор обуви и аксессуаров.

Удобство и прекрасный маркетинг обеспечили Zara постоянный поток клиентов всех классов. Многие звезды не брезгуют демократичным в плане цены брендом. Среди «поклонников» Zara числятся Кейт Миддлтон, Пиппа Миддлтон, Миша Бартон, Саманта Кэмерон, Дайан Крюгер, Шенайя Граймс, Пенелоппа Круз, Оливия Палермо, Сиара, Ксения Собчак, Сати Казанова и многие другие, предпочитающие в повседневной одежде практичность, комфорт и стиль.

В вещах Zara ходят королевы и студентки, кинозвёзды и клерки. Тёмные бумажные пакеты из этих магазинов можно встретить на улицах городов по всему миру. Группа Inditex, в которую помимо Zara также входят бренды Pull&Bear, Bershka, Stradivarius и другие, является одним из крупнейших игроков на международном рынке одежды. Она позволяет миллионам покупателей носить недорогую одежду модных фасонов. Большинство из них не знает, что всё это создал предприниматель Амансио Ортега, который вместе со своей семьёй превратил небольшую швейную мастерскую в международную корпорацию.

The Village прочитал книгу «Феномен Zara », недавно вышедшую в издательстве «Эксмо», и узнал, как появился один из самых известных в мире брендов одежды.

Трудное детство

«Я помню, как однажды днём после школы я пошёл с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто
я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнёс то, что я пронёс в себе сквозь
время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».

В тот день сын испанского железнодорожника Амансио Ортега решил, что такой случай с его матерью больше не повторится. Он бросил школу и устроился на работу ассистентом по продажам в магазин-ателье в городке Ла-Корунья. Покупатели сразу заметили старательного мальчика, и дела его семьи пошли в гору.

В 17 лет Амансио оставил свою первую компанию и был принят ассистентом в
La Maja. В компании было несколько отделений, в которых уже работали его старшие брат и сестра Антонио и Пепита. Амансио быстро повысили
до менеджера, и его место заняла 16-летняя девушка по имени Розалиа Мера Гойенчеа, на которой он женился два года спустя.

Владельцы La Maja обращали внимание на предложения, вносимые юным Ортегой. Одним из них была идея — делать одежду, используя фабричную ткань и труд жены его брата Антонио — портнихи. Через некоторое время Ортега уволился, чтобы сконцентрироваться на швейном бизнесе.

«Я решил последовать порыву и основал компанию GOA со своим братом Антонио, — рассказывал Амансио. — Мы открыли счёт на 2 500 песет (меньше 20 евро сегодня). Моя сводная сестра, умевшая шить, и моя первая жена, Розалия, делали знаменитые стёганые халаты, очень модные в то время».

Тогда, в 1963 году, семейный бизнес представлял собой небольшую мастерскую. Потом Амансио занялся выкупом и последующим экспортом одежды других испанских производителей. Через десять лет у него появилась идея выйти на розничный рынок — в 1975 году он открыл первый магазин Zara в родной Ла-Корунье.

Международная сеть

В 1979 году Амансио объединил все свои компании под флагом Inditex. В 80-х он заполонил своими магазинами все уголки Испании, и ещё до конца десятилетия его охватила отважная и безрассудная идея — завоевать модные столицы
мира, открыться в Париже и пересечь Атлантику, чтобы покорить Нью-Йорк.

«Когда я прибыл в Париж в 1990 году, вскоре после открытия нашего первого магазина, рядом с Place de l’Opéra, я стремительно бросился туда, чтобы
увидеть всё своими глазами, — рассказывал Ортега. — Когда я попытался войти в тот первый магазин во французской столице, я не смог пробиться сквозь очередь людей, толпящихся даже на улице. Я стоял там, в дверном проходе, рыдая, как ребёнок. Я не мог сдержать чувств».

Компания с самого начала сделала ставку на быструю моду и повторение моделей известных дизайнеров в более доступных материалах. В офисе Inditex был специальный отдел, сотрудники которого изучали модные журналы, а также препарировали платья из последних коллекций, чтобы заимствовать их крой для своих моделей.

Зная, что единственный бренд не удовлетворит всех покупателей, Амансио решил не останавливаться на Zara, потребительской аудиторией которой были женщины среднего класса и которая приносила 78 процентов дохода. В 1991-м он создал Pull&Bear, который представлял повседневную одежду для молодёжи. Также он купил долю в Massimo Dutti, который нацелен на клиентов обоих полов с уровнем доходов выше среднего, и за пять лет он полностью завладел брендом.

В 1998 году, поняв, что нужно охватить ещё и потребности тусующихся по дискотекам тинейджеров, он создал Bershka — для девушек, которые не хотят одеваться, как их матери или старшие сёстры, и в следующем году купил Stradivarius, чтобы дополнить Bershka, таким образом получив контроль над двумя главными брендами на подростковом рынке. В 2000-е годы у группы также появился бренд аксессуаров Uterqüe.

Бизнес-модель

Первый шаг в процессе создания новой коллекции — определение трендов. Сотрудники компании путешествуют по всему миру, смотрят, что носят люди и как одеты покупатели на улице. Их наблюдения могут превратиться в эскизы, которые потом показывают на внутренних собраниях. Дизайнеры смотрят на доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают конкретные элементы. Кроме того, они черпают информацию из модных журналов, просмотров коллекций на подиумах, ТВ-шоу или нарядов звёзд с красных ковровых дорожек и так далее. Магазины марки также сообщают о том, что сейчас пользуется спросом.

Со всей этой информацией на руках дизайнеры создают прототипы линий (более 22 тысяч вещей в год). Прототипы тестируют на реальных людях и манекенах. Вещи, прошедшие тест, отдаются снова в руки модельеров-художников, которые создают выкройки. Фрагменты выкройки размещают на ткани подобно пазлу, стремясь найти наиболее выгодный вариант использования материала.

Когда маркетинг даёт финальное одобрение на производство вещи, засылаются запросы на разные фабрики, которые предлагают свои расценки и сроки на выполнение конкретной работы. Тот, кто предлагает наиболее близкий к идеальному вариант, получает работу. Inditex обычно производит 25 % своей коллекции до начала сезона. Это снижает затраты на склады и позволяет избежать риска не удовлетворить требованиям покупателей.

«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продаётся, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней», — говорил Ортега.

Обычные продавцы в начале сезона выставляют высокие цены, а
затем несколько месяцев снижают маржу, чтобы сбыть товар. Потребитель знает, что в конце сезона он или она смогут купить вещи по более низким ценам. Компания Ортеги обновляет свою линейку в магазинах по всему миру каждую неделю или дважды в неделю в европейских магазинах. Клиенты знают,
что они всегда найдут в магазине новые товары, но они знают также, что определённо не найдут в магазине того, что примеряли там семь дней назад. Благодаря этому клиенты посещают магазины Inditex около 17 раз в год вместо средних 3,5 раза в других магазинах одежды.

Менеджер магазина полностью контролирует свою территорию, большую или
маленькую, со штатом от десяти до 120 человек. Многие менеджеры действуют как CEO, и их зарплаты доходят до 240 тысяч евро в год. Это те люди, которые делают заказы в каталоге и информируют головной офис о том, что работает, а что нет.

У компании есть шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»:

Всегда работайте с приятным выражением лица;

Улыбайтесь за кассой;

Держите в руках ручку;

Менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;

Примерочные — важная точка в процессе продаж;

Во всём магазине важно проявлять терпение.

Сейчас число магазинов Inditex, где соблюдаются эти правила, перевалило за 6 600. В 2001 году компания разместила свои акции на бирже, но за Амансио остался контрольный пакет. Он находится на четвёртой строчке списка миллиардеров Forbes с состоянием в 71,5 миллиарда долларов. Основатель компании не любит публичности и старается не попадать в объективы фотокамер. При этом сотрудники говорят, что огромное богатство никак не сказалось на характере Амансио.

«Он не позволил ничему изменить себя, — говорит менеджер его первого магазина в Мадриде Елена Перес. — Компания всё растёт и растёт, но он носит те же ботинки, рубашки и брюки. Я знаю, что он хотел бы чаще носить вещи Zara, но иногда его ужасно раздражает наш мужской отдел, потому что у них нет штанов его размера».

Фотографии: Обложка – Martin Good / Shutterstock.com, 1 – TORRECILLA / EPA / ТАСС, 2 – Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 – Wikipedia

Испанского предпринимателя Амансио Ортега самым богатым человеком в мире. Состояние владельца Inditex, объединяющего бренды Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho и другие, сегодня равно примерно в $72 млрд. «Секрет» выяснил, какими правилами руководствовался Ортега, чтобы накопить такое состояние.

Деньги не должны быть целью

Ортега из бедной семьи: отец — железнодорожник, а мать — служанка, денег едва хватало на самое необходимое. Однажды, когда ему было 12 лет, он вместе с матерью пошёл в магазин за продуктами, но уйти пришлось с пустыми руками. Он услышал слова продавца: «Хосефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг». Это разозлило Ортегу, он решил, что не хочет, чтобы мать ещё когда-либо услышала что-то подобное. Вскоре он бросил школу и устроился помощником в швейную мастерскую.

И всё же, как утверждает основатель Zara, деньги для него — не самое главное, важнее уметь ставить перед собой цели и делать всё ради их достижения. «Вести бизнес лишь ради денег — это трата времени. Когда ты зарабатываешь столько, сколько мы, очевидно, что больше нам уже вряд ли понадобится. Для меня деньги имеют лишь одно значение. Они нужны для достижения целей. А если ты успешен, то полезно помочь тем, кто от нас зависит, чтобы и их жизнь стала лучше», — уверяет Ортега.

Фотография: Jim Hollander/EPA

Найти свою нишу

«С того времени, как я начал работать, я был одержим одной идеей: почему бы мне не изобрести что-то отличающееся от всего остального на рынке? Я видел ясно, что нужно занять свободное пространство, остававшееся в мире текстильной индустрии», — рассказал Амансио Ортега в интервью бывшему главному редактору испанского журнала Telva Ковадонге О»Ши.

В 1963 году Ортега впервые занялся бизнесом, к нему присоединилась жена, а потом и брат со своей женой. Они организовали производство халатов и ночнушек из хлопка: шили их вручную, создавая модели, похожие на дизайнерские. «То, что хорошо одеваться могли только богатые дамы, всегда казалось мне несправедливым», — говорил Ортега в 2003 году.

Позже представители Zara начали ездить на модные показы по всему миру и срисовывали модели одежды. Компанию Ортеги не раз упрекали в плагиате, но в Zara уверены, что не копируют, а улавливают модные тенденции и используют общие идеи. Так, в 2008 году Zara безуспешно пытался засудить французский производитель обуви Christian Louboutin — люксовый бренд утверждал, что ритейлер нарушил его товарный знак, использовав очень высокие каблуки и красную подошву. Стоимость туфель Zara тогда не превышала $100, а пара Christian Louboutin нередко стоила больше $1000.

Всё делать быстро

Для Амансио Ортеги всегда была важна скорость: скорость производства, скорость доставки и скорость обновления моделей. Ортега установил в Zara правило — модельный ряд в магазинах должен обновляться каждые две недели, а доставка на склады должна осуществляться в течение 48 часов.

Предлагая клиентам разнообразные и небольшие партии, Zara всегда может рассчитывать на то, что всё будет распродано. Если какие-то вещи не пользуются спросом, их быстро заменяют более популярными. В то время как другие магазины одежды клиенты посещают в среднем четыре раза в год, в магазинах Inditex они бывают почти 17 раз в год.

Ортега позволил своим клиентам регулярно обновлять свой гардероб. Ещё в 90-х журналисты писали, что Ортега изменил потребительские привычки людей: «Мы уже начинаем определять Zara-манию в привычках потребителей: приобретать самые модные вещи, чтобы в следующем году избавиться от них с чистым сердцем».

Не делегировать

«Если я хочу, чтобы всё продолжало работать, я должен оставаться на своём посту», — уверен Амансио Ортега. Знакомые описывают его как страстного работника, готового проводить на фабрике даже дни рождения. Бизнесмен любит контролировать в своей компании всё — от поиска идей новых моделей до того, как ведут себя продавцы-консультанты в его магазинах.

Ортега покинул пост президента Inditex в 2011 году в возрасте 75 лет, но продолжает регулярно приезжать в штаб-квартиру Inditex, расположенную в родной провинции миллиардера Ла-Корунье. Там он чаще всего располагается за столом вместе с дизайнерами, экспертами по ткани и байерами женской линии одежды Zara. Десять лет назад бизнесмен признался, что, хотя его захватывает весь процесс производства, больше всего ему нравится смотреть на работу своих художников.

Фотография: Konstantinos Tsakalidis/Bloomberg via Getty Images

Продолжать расти

Первая Zara открылась в 1975 году в Ла-Корунье, а в 1980-х точки сети были уже по всей Испании. Однако этого было мало для Ортеги — он хотел завоевать все модные столицы. В 1988 году он открыл первый магазин Zara в Португалии, в 1989-м — в Нью-Йорке, а в 1990-м — в Париже. В России первая Zara появилась в 2003 году. «Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали лёгких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост – это механизм выживания. Без роста компания умирает», — уверен Ортега.

К середине 1980-х годов Ортега понял, что одного бренда недостаточно для того, чтобы удовлетворить все категории населения — в Zara одевались в основном женщины среднего класса. В 1991 году он создал молодёжный бренд недорогой повседневной одежды Pull & Bear. После купил долю в Massimo Dutti, одевающей клиентов с уровнем доходов выше среднего (теперь бренд полностью принадлежит ему). В 1998 году появилась Bershka, предлагающая одежду молодым тусовщицам, а в 1999 году Ортега купил своего главного конкурента на подростковом рынке одежды — сеть Stradivarius. Сегодня Inditex — крупнейшая группа компаний на рынке одежды, в которую входит более 6777 магазинов в 88 странах.

Источники: книга «Феномен Zara» Ковадонги О»Ши, Bloomberg , Forbes Фотография на обложке: Efa via EPA

На сегодняшний день компания «Зара» известна практически каждому человеку. Торговая сеть предлагает очень большой выбор продукции для своих клиентов и может похвастаться доступной ценовой политикой. Компания быстро и легко отвечает на запросы покупателей. Неудивительно, что красивая одежда пользуется столь большой популярностью у среднестатистических граждан. «Зара» — бренд какой страны? Кто является его основателем? Какова история создания? На эти и другие вопросы о компании «Зара» можно найти ответы в данной статье. Под модным испанским брендом производится одежда для мужчин, женщин и детей. Кроме того, выпускаются такие товары, как обувь, аксессуары, белье и парфюмерия.

Несколько слов об основателе

Крупнейшая компания, которая беспокоится о своих клиентах и в то же время успевает следить за модными тенденциями, — это «Зара». Чей бренд, кто стоит у его истоков? Этот вопрос интересует многих модников. Амансио Ортега Гаона является основателем сети. Он родился в маленьком испанском городке и провел свое детство в бедности. Когда мальчику исполнилось 14 лет, он вместе с семьей переехал в провинцию Галисия. Там устроился на работу подмастерьем к одному итальянскому модельеру. В 1972 году, будучи тридцатисемилетним мужчиной, Амансио Ортега открыл собственную трикотажную фабрику.

«Зара». Начало

История бренда «Зара» началась в 1975 году. Именно тогда Амансио Ортега вместе со своей первой супругой Росалией Мерой открыл собственный небольшой магазин. Он находился на центральной улице Ла-Коруньи. Будущий магнат индустрии мод хотел назвать свой магазин Zorba, так как его любимым фильмом был «Грек Зорба». Но возникли проблемы с регистрацией, и Амансио пришлось сменить название на ZARA.

Невероятно успешные идеи испанского бизнесмена

Гаона опередил китайцев и первым смекнул, что производить копии лучших вещей от всемирно известных кутюрье — это хороший и наиболее прибыльный бизнес. Тем более, что такая одежда будет стоить намного дешевле. А это означает, что среднестатистический потребитель обязательно «клюнет» на модную одежду по низкой цене. Концепция Амансио оказалась очень успешной. Бренд «Зара» быстро стал популярным. С сумасшедшей скоростью начали открываться торговые точки во всех уголках Испании. В 1980-х годах к команде Ортега присоединился Хосе Мария Кастеллано. Друзья вместе придумали и «мгновенную моду», которая стала инновационной бизнес-системой. Также новоиспеченные коллеги открыли собственную дизайнерскую студию, которую назвали Inditex.

Ускорение производства

После ообретения популярности в Испании в течение десяти лет бренд «Зара» начал появляться и на международном рынке. В 1988 году был открыт первый магазин за рубежом. Он находился в Португалии. Но у Амансио и его компании оставалась еще одна проблема. Ассортимент одежды обновлялся слишком медленно, новые модели выходили только два-три раза в год. Хосе Мария Кастеллано, эксперт по информационным технологиям, смог решить эту проблему. Им была создана уникальная и инновационная модель изготовления и распространения изделий. С помощью специальной компьютерной разработки компания смогла сократить время между производством новых моделей и появлением их в продаже. Этот срок составлял всего десять-пятнадцать дней.

Команда дизайнеров

Бренд «Зара» широко известен во всем мире. И это совсем не удивительно. Ведь для быстрого и качественного производства изделий руководители компании в компании решили нанять не одного дизайнера, а целую внутреннюю команду стилистов, в составе которой уже в конце 1990-х годов трудились более двух сотен человек. Они работали, взяв за основу коллекции модной популярной одежду. Кроме того, модельеры трудились и над разработкой собственного стиля компании. Заданный курс давал возможность быстро реагировать на новые потребительские запросы и появление последних модных трендов. Модернизация производства и процедур инвентаризации, новые компьютерные программы учета товара, а также высококвалифицированные дизайнеры уберегли компанию ZARA от каких-либо потерь и скопления большого количества возвратной одежды на складах.

Новые рынки

Сегодня молодежь очень любит и ценит изделия от компании «Зара» (страна бренда — Испания). Но данная торговая сеть смогла завоевать хорошую репутацию на международных рынках только в 2000 году. В 90-х Inditex постепенно заполнял прилавки США, Мексики, Греции, Бельгии, Швеции, Мальты и Кипра. В конце ХХ столетия компания начала поставлять свою продукцию также в Израиль, Турцию, Аргентину, Великобританию, Венесуэлу и Японию. Но наиболее подходящим для ZARA стал рынок Франции. Здесь быстро открывались новые торговые точки, которые расположились в крупных городах страны. В начале XX века компания вышла на рынки Германии, Голландии, Польши, Украины и других стран Восточной Европы.

Продукция

Бренд «Зара», происхождение которого связано с множеством интересных фактов, производит модную мужскую, женскую и детскую одежду. Кроме этого, компания выпускает линию обуви, косметики, аксессуаров и духов. Главное для дизайнеров ZARA — сфокусировать все внимание на модных предпочтениях и требованиях своих клиентов. Для компании важно удовлетворить потребности покупателя, а не продвигать новые модели через показы или иные способы влияния, которые являются традиционными для фэшн-индустрии.

Плюсы «Зара»

Торговая сеть ZARA предлагает своим покупателям достаточно широкий ассортимент продукции, в отличие от каких-либо других компаний в индустрии моды. Данной фирмой производится примерно одиннадцать тысяч разнообразных товаров в год, в то время как конкуренты выпускают лишь две-четыре тысячи. Компании хватает всего одного месяца для вывода в продажу изделия со стадии разработки и нужно лишь две недели, чтобы внести изменения в дизайн уже выпускаемого товара. «Зара» быстро и легко отвечает на актуальные запросы покупателей благодаря ускоренному процессу производства. Если какая-либо модель не пользуется спросом, то она немедленно снимается с продаж. Более того, все заказы на ее производство отменяются, а компания моментально запускает изделия с новым дизайном. Примечательно, что любой товар не находится в магазинах больше одного месяца. По этой причине покупатели стараются как можно чаще посещать торговые точки бренда ZARA.

Возможности производства компании

«Зара» — бренд одежды, который является вертикально интегрированной сетью розничной торговли. Компания отличается от аналогичных распространителей тем, что сама руководит дизайном, изготовлением и торговлей своей продукции. Большая часть производства товаров находится под контролем ZARA. Половина товаров изготавливается в Испании, 26 % — в других европейских странах, 24 % — в Азии и Африке. Конкуренты компании производят свои товары в странах Азии. Но ZARA занимается производством самых модных моделей только на собственных фабриках, которые расположены в Испании и Португалии. Именно в этих странах труд наемных рабочих оплачивается намного дешевле, чем в остальной части Западной Европы. Торговая сеть «Зара» выносит свое производство в Азию и Турцию только для изготовления таких товаров как стандартные майки и футболки, поскольку они находятся на полках магазинов довольно долго.

Жизнь Амансио Ортега, создателя ZARA

Амансио Ортега считается самым состоятельным бизнесменом Испании. Он — тот человек, кому принадлежит бренд «Зара». Сейчас Амансио занимает четвертое место в рейтинге наиболее богатых людей планеты. Его капитал насчитывает шестьдесят четыре миллиарда долларов. Когда дела корпорации Inditex шли замечательно, а «Зара» даже обогнала по доходам своего главного конкурента H&M, у основателя компании начались семейные проблемы. Амансио Ортега со своей первой супругой Росалией Мера вместе пережили наиболее тяжелые моменты становления своего бизнеса. У них родилось двое детей — дочь Сандра и сын Маркос, у которого была тяжелая форма инвалидности. В 1985 году супруги официально расторгли свои отношения. После развода 7 % акций Inditex перешло к Росалии, которая скончалась в 2013 году, а ее состояние унаследовала дочь Сандра Ортега Мера. Амансио женился во второй раз на своей помощнице Флорес Перес Маркоте. Они и сегодня живут душа в душу. У них есть дочь Марта, которая работает в компании Амансио. Несколько лет назад Ортега, будучи в 78-летнем возрасте, ушел с поста председателя Inditex. Он передал бразды правления молодым и предприимчивым людям. Сейчас Амансио ведет довольно замкнутый образ жизни и не общается с журналистами.

«Мгновенная мода» компании «Зара»

Бренд «Зара» входит в состав корпорации Inditex. В этой же группе находятся и такие известные во всем мире бренды, как Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho и Pull&Bear. Одежда ZARA — это совокупность дизайнерского подхода и демократичных цен. Сейчас одежда этого бренда является самой продаваемой во всем мире. Новые линейки одежды поступают в продажу с молниеносной быстротой, а их обновление происходит довольно часто. Больше четырехсот дизайнеров трудятся над созданием новых моделей. Такой подход сам создатель ZARA назвал «мгновенной модой». Одежда не задерживается на полках магазинов, если не пользуется спросом. Ее быстро снимают с производства и создают новую. На сегодняшний день в семидесяти семи странах мира открыто тысяча шестьсот магазинов ZARA.

И предметы интерьера.

Политикой марки является выпуск продукции, демократичной по цене и одновременно соответствующей последним модным тенденциям. По версии CNN Zara является одним из самых продаваемых брендов в мире. В настоящее время существует более 640 марки в 47 странах.

Бренд Zara входит в корпорацию (Industria de Diseco Textil), которой также принадлежат бренды Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti и Stradivarius. Владельцем группы компаний является бизнесмен — человек, занимающий 7 место в рейтинге самых богатых людей мира по версии журнала Forbes (его состояние оценивается в 31 миллиард долларов).

История бренда Zara

Зарождение идеи бренда

Предприниматель Амансио Ортега Гаона (Amancio Ortega Gaona) родился в 1936 году в испанском поселке Буздонго-де-Арбас провинции Леон. Его отец был железнодорожником, а мать – домохозяйкой. В 14 лет будущий предприниматель бросил школу и устроился посыльным в магазин мужских рубашек, а затем продавцом в галантерейный магазин La Maja, где работали его брат, сестра и девушка по имени Росалия Мера, которая впоследствии стала его женой.

Через четыре года Амансио Ортега Гаона открыл свое дело: первоначально он держал оптовые склады. В то время ему в голову пришла идея о производстве и прямом распространении детских халатов, что позволило бы обеспечить низкие цены на изделия. Вместе с женой предприниматель начал шить их в собственной гостиной. Затем Амансио Ортега скопировал нижнее белье знаменитого дорогого бренда, что положило начало политике марки Zara.

Открытие первого магазина

15 мая 1975 года в городе Ла-Корунья Амансио Ортега открыл свой первый магазин. В нем была представлена скопированная с изделий ведущих модных домов одежда по сравнительно низким ценам.

Создание уникальной организационной системы

В течение четырех лет после открытия первого магазина была создана сеть бутиков по всей Испании. Амансио Ортега разработал уникальную систему производства, складирования и продаж, которая позволяла продавать продукцию по доступным ценам при сохранении ее высокого качества. Разработанная им система была настолько новаторской, что впоследствии ее изучали специалисты в Гарварде.

Развитие сети бутиков

В 1988 году Амансио Ортега открыл магазины в Португалии, в 1989 году – в США, а в 1990-ом – во Франции. К 90-м годам бренд Zara стал самой быстроразвивающейся сетью модной одежды в мире с темпами ежегодного роста 30 — 40%. В настоящее время бутики Zara представлены в Испании, России, США, Франции, Италии, Великобритании, Украине, Мексике, Греции и государствах Ближнего Востока. В 2010 году был осуществлен ребрендинг, который знаменовал стремление компании к продолжению активного продвижения вперед.

Смена председателя правления Inditex Group

В январе 2011 года Амансио Ортега Гаоне покинул пост председателя правления группы компаний Inditex. За ним остается 59,2% акций организации, а 87% его состояния по-прежнему составляет доля в компании. В будущем его пакет акций должен перейти к старшей дочери Марте, которая с 2007 года входит в менеджмент фондов, управляющих активами семьи Ортега. В настоящее время пост председателя правления занимает бывший вице-президент компании Пабло Исла, который работал в Inditex Group с 2005 года и за пять лет привел бренды корпорации в Азию, а также открыл интернет-магазин Zara.

Принципы работы

Демократичные цены

Одежда бренда Zara находится в средней ценовой категории. Сэкономить на стоимости конечного продукта при соблюдении качества пошива компании позволяет отсутствие собственных показов марки.

Принцип «мгновенной моды»

Бренд применяет так называемый принцип быстрого дизайна, когда от разработки новой коллекции до представления ее в магазинах проходит минимальное количество времени (около 15 дней). Креативная команда компании, состоящая более чем из 200 специалистов, для создания новых коллекций использует тенденции с мировых . Заметным сходством с одеждой во многом обеспечивается успех марки. Концептуальной политикой бренда является сочетание в своих моделях классической и молодежной стилистики.

Частое обновление коллекций

Пошив одежды Zara осуществляется небольшими партиями с использованием промышленного и надомного производства. В настоящее время бренд Zara сотрудничает с 30 производителями материалов и фурнитуры. Ассортимент коллекций (более 10 тысяч моделей в год) в фирменных бутиках пополняется дважды в неделю. Быстрые поставки, характерные для бренда, обеспечили появление нового термина «Z-день» на рынке одежды.

Франчайзинг

Сеть бренда Zara работает по франчайзинговой системе. В регионах представители компании имеют мастер-франшизы, которые позволяют им по собственному усмотрению контролировать количество бутиков на их территории. В России за 10 лет открылось 36 магазинов, и сейчас франчайзинг временно приостановлен. В связи с этим в нашей стране появилась марка ZaraZara, которая следует концепции и стилевой направленности бренда.

Линии бренда

Официальный сайт: www.zara.com

ИСТОРИЯ МОДЫ — ЗАРА. Автор — Каляни Кала, Fashion… | by Kalyani Kala

УТП бренда, которое является основной причиной его огромного успеха сегодня —

Красота, ясность и функциональность

1. Zara осталась верна своим основным ценностям, выраженным одними теми же четырьмя ключевыми словами, которые определяют все наши магазины: красота, ясность, функциональность и экологичность.
2. Лишь немногие бренды одежды могут идти в ногу с последней модой, сохраняя при этом высокое качество продукции и продавая ее по доступной цене.Неудивительно, что Zara, которая начинала как небольшой магазин в Испании, теперь является крупнейшим розничным продавцом в мире, а ее основатель Амансио Ортега занимает 4-е место в списке самых богатых людей в мире. Zara — одна из крупнейших международных модных компаний.

3. Тем не менее, кажется, никто не знает об Ортеге очень много. Но без него мы никогда бы не услышали термин «быстрая мода», и наши покупательские привычки, безусловно, были бы совсем другими. Чтобы поместить это в контекст, в 1998 году вас должны были пригласить на показ мод, чтобы увидеть, что происходит на подиуме.И прошло шесть месяцев, прежде чем мы с вами смогли купить что-то, «вдохновленное» дизайнером на главной улице. С самого начала своего существования основная идея Zara заключалась в том, чтобы сделать предметы роскоши доступными для всех. Таким образом, им удалось как-то демократизировать производителей предметов роскоши, вдохновленных эволюцией моды. Благодаря этой политике Zara превратилась в отрасль, способную предлагать модные товары по доступным ценам. С другой стороны, это компания, которая хочет быть ближе к молодежи.Также это желание чувствуется в его кадровой политике. Молодые сотрудники Zara с очень модным стилем. Однако Zara понимает, что именно нужно клиентам, и очень быстро реагирует на их запросы. Это главный секрет Zara, который дает им конкурентное преимущество.

4. Цепочка добавленной стоимости Zara вертикально интегрирована, что дает множество преимуществ. Он может быстро реагировать и может полностью контролировать весь процесс от проектирования до конечного продукта. Цепочка поставок эффективна, если в ней есть распределительные центры и склады.Его стратегия также позволяет распространять продукцию в широком географическом диапазоне в очень короткие сроки. Другое дело, что продукция близка к рыночному спросу. Их продукция производится только ограниченными сериями; следовательно, они должны продавать свою продукцию в короткие сроки, чтобы ее можно было продать по полной цене без возврата. Такой отзывчивый подход подразумевает как более низкие маркетинговые затраты, так и более высокую маржу прибыли для компании. Интеграция ИТ также является важным аспектом стратегии Zara, которая имеет большое значение, поскольку позволяет обмениваться информацией между различными подразделениями внутри компании.

5. Интернет-магазины стали огромным и значительным рынком; клиенты могут выйти в Интернет и заказать то, что им нужно. Если Zara разрешит покупателям совершать покупки в Интернете, это увеличит их продажи. Пабло Исла, первый заместитель председателя и главный исполнительный директор, сказал: «Мы считаем, что наш выход на индийский рынок имеет важное стратегическое значение».

6. Конкурентное преимущество компании основано на трех факторах: качество товаров, доступные цены и очень короткое время отклика.

7.Их философия: «Нет маркетинга», «нет коммуникации».

8. Клиент — это основа нашей уникальной бизнес-модели, которая включает в себя проектирование, производство, распространение и продажу через нашу обширную розничную сеть.

9. Еще одна вещь, которая отличает Zara от конкурентов, заключается в том, что, в отличие от большинства других розничных продавцов, они не производят только один ассортимент товаров за сезон. Благодаря огромной команде дизайнеров Zara может определять новые тенденции и немедленно запускать их в производство.Это означает, что они могут создать четыре или пять обновленных и актуальных коллекций после первоначального сезонного запуска. Таким образом они никогда не упускают из виду тенденцию.

10. Ключом к их успеху является поддержание небольшого размера этих новых вводных диапазонов, что позволяет отбрасывать ошибки и быстро реагировать на попадания. Эти коллекции фактически продиктованы потребительским спросом. Самое интересное в том, насколько быстро Zara реагирует на поведение потребителей.

11. Распространение — ключ к скорости, с которой компания может реагировать.Каждый произведенный предмет одежды идет через Испанию.

12. На обширной базе компании площадью 10 000 кв. Футов в Артейшо, недалеко от того места, где все началось, в Ла-Корунья, разветвленная сеть туннелей несет огромную карусель, по которой одежду транспортируют с местных фабрик в распределительный центр.

13. Вероятно, именно сочетание всех этих качеств сделало Zara, испанский бренд одежды, популярным модным брендом для всех.

14. Ортега считал, что покупатели будут рассматривать одежду как скоропортящийся товар — ничем не отличающийся от йогурта или хлеба — для потребления, а не хранения в шкафах.

Как Zara превратилась в крупнейшего в мире ритейлера модной одежды

«Соединенные Штаты — кладбище европейских ритейлеров, — говорит Хосе Луис Нуено, профессор маркетинга в I.E.S.E. Бизнес-школа в Мадриде. «Все, кто туда побывал, боролись. Лаура Эшли закрылась, и даже Benetton приходит в упадок. США действительно сложны, потому что они хотят размещать магазины в торговых центрах в глуши. Модницы живут на Восточном и Западном побережьях. Затем все остальные одеваются в Gap, Walmart и T.J. Maxx. Если бы вы действительно хотели охватить США, вам нужно было бы открыть 300 магазинов, и им пришлось бы сосредоточить всю свою энергию, чтобы это работало ».

Есть еще тонкий вопрос калибровки.

«Вы бы расширились в США?» — спрашивает Фрайман. «Zara для меня — это европейский магазин европейского стиля; это очень модно. А в чём проблема в Америке? Они не подходят к одежде. Так зачем это делать? Необходимость делать большие размеры значительно усложняет производство ».

Однако расширение производства в Китае сделает производство более сложным, а также потребует значительных инвестиций.В этом году компания планирует открыть там более 400 магазинов. «Даже открытие трех магазинов в неделю — это очень агрессивно», — говорит Фрайман. «Их фабрики в Ла-Корунья имеют ограниченную способность быстро реагировать. Вы открываете все больше и больше магазинов, и у вас нет гибкости в отношении ответа в последнюю минуту. Как только они получат большой толчок в Китае, то произойдет то, что им придется взять всю модель целиком — обработку реакции клиентов, оперативные команды разработчиков, логистическую платформу — и воспроизвести ее в Китае.«Но чем больше станет Inditex, — говорит он, тем больше она потеряет контроль над качеством и эффективностью».

Тем не менее, Азия остается в центре планов Inditex, и перспектива того, что более миллиарда китайцев будут потреблять одежду в магазине fast-fashion, беспокоит некоторых критиков этой отраслевой модели. По словам Элизабет Клайн, автора книги «Переодевание: шокирующе высокая стоимость дешевой моды», американцы покупают 20 миллиардов предметов одежды в год, в среднем 64 предмета одежды на человека. Если китайцы потребляют столько же, это более 80 миллиардов предметов одежды в год.Голсорхи говорит, что быстрая мода не изменила количество рабочей силы, необходимой для изготовления одежды, или отходы, образующиеся при ее производстве. Ваша новая флуоресцентная мини-юбка может стоить всего 40 долларов, но бангладешские рабочие по-прежнему работают за низкую плату в плохих условиях, чтобы ее сделать. Inditex заявляет, что работает с профсоюзами и другими организациями, «чтобы обеспечить наиболее надежную цепочку поставок», и ежегодно проверяет всех своих партнеров, но, как и большинство крупных модных компаний, которые передают производство своей одежды на аутсорсинг, она получила свою долю жалоб на фабрику. условия.

«Реальность такова: футболка — это футболка — это футболка», — говорит Голсорхи. «Это будет стоить планете одинаково, независимо от того, заплатили ли вы за это 200 фунтов стерлингов или 1 фунт стерлингов. Он наносит такой же урон. Футболка эквивалентна 700 галлонам воды, галлонам химических отходов и огромному количеству человеческого труда. Но раньше мы могли обходиться тремя футболками в год. Теперь нам нужно 30. Иногда на самом деле дешевле выбросить одежду, чем постирать ее. Это должно быть неправильно ».

Это также может быть плохо для бизнеса в долгосрочной перспективе.

«В конце концов, не будет ресурсов для поддержки быстрой моды, поэтому мне кажется, что это очень уязвимая бизнес-модель», — говорит Алекс Макинтош, менеджер по бизнесу и исследованиям Центра устойчивого развития Лондонского колледжа моды. Мода. «Производственные затраты также станут дороже, и они не смогут удержать их на прежнем уровне. У компаний, ориентированных на стоимость, нет прибыли, чтобы покрыть эти дополнительные расходы. И тогда им нужно будет снова убедить покупателей больше тратить на одежду.”

В конце поездки я посетил одну из фабрик Inditex. Мне сказали, что там было около 100 рабочих; огромные машины делают большую часть работы. Сотни ярко-красных пальто длиной в три четверти висели по всему зданию, почти готовые к отправке. Очередь женщин стояла у гладильных досок, разглаживая полушерстяную смесь, искала дефекты и, как подчеркнула мне пресс-секретарь, прикрепляла бирки безопасности. Inditex обнаружила, что, если эту задачу возложить на сотрудников магазинов, потребуется несколько дополнительных невыносимых часов, чтобы доставить это модное красное пальто из Галисии в свой шкаф.

H&M против Zara против Uniqlo: в чем разница?

H&M против Zara против Uniqlo: обзор

H&M, Zara и Uniqlo — три международных розничных продавца одежды, каждый из которых имеет более 2000 магазинов по всему миру. Конкурентоспособные компании нацелены на аналогичные рынки, но используют разные стратегии в своих бизнес-моделях для управления распределением продуктовых линеек.

У этих трех дистрибьюторов одежды разные подходы к владению материалами, источникам производства и обращению со вспомогательными брендами.Вот посмотрите на каждую компанию, на то, в чем они фокусируются, кто их клиенты и как они развивали свои бренды на протяжении многих лет.

Ключевые выводы

• H&M, Zara и Uniqlo — международные розничные торговцы одеждой, каждый из которых имеет более 2000 магазинов по всему миру.
• H&M — старейший, имеет наибольшее количество физических магазинов и расширился от своих бюджетных корней до семи других брендов.
• Zara наиболее известна в своей родной Испании, но сумела расшириться по всему миру, расширив свой бренд, включив Zara Home.
• Uniqlo в первую очередь ориентирован на свой собственный рынок в Японии, но расширился, чтобы охватить 19 рынков по всему миру.

H&M

H&M, или Hennes & Mauritz, — самая старая из трех. Розничная торговля со скидками, известная своими доступными ценами, была основана в Швеции в 1947 году и с годами превратилась в один из самых узнаваемых брендов в индустрии моды. H&M торгуется на бирже как в Швеции, так и в США.Он стал публичным в Швеции в 1974 году.

H&M значительно расширилась за последние несколько лет. По состоянию на апрель 2021 года по всему миру открыто 4372 магазина, что намного больше, чем у Zara и Uniqlo. Проникновение H&M на рынок США также было более плодотворным, чем у его конкурентов: открыто 559 магазинов. H&M заявила о планах выпустить еще тысячи в ближайшие несколько лет. В то же время H&M пришлось закрыть отдельные магазины, поскольку многие клиенты совершают покупки в Интернете, что отражает более широкий переход в мире розничной торговли от физических продаж к модели, в большей степени основанной на электронной коммерции.

Несмотря на то, что компания известна как бюджетный ритейлер, H&M также владеет COS, что означает «Коллекция стиля». COS продает более дорогие продукты по более высоким ценам, чем H&M. H&M также владеет шестью другими брендами: Monki, Weekday, H&M Home, & Other Stories, Afound и Arket.

Часть стратегии H&M по увеличению продаж заключалась в том, чтобы предлагать покупателям популярные продукты, которые были проданы как совместные дизайнерские работы с такими известными именами, как Versace и Alexander Wang.Предлагая эти продукты в офисах H&M, компания укрепляет свою репутацию, сотрудничая с ценными фигурами в мире моды, и предлагает своим клиентам дополнительные линии для покупок, которые по внешнему виду и стилю отличаются от основных моделей компании.

Зара

Zara — самая молодая из этого трио, начавшая свою деятельность в Испании в 1975 году. Компания принадлежит текстильному гиганту Inditex и является его флагманским брендом. Принадлежность Zara к этапам цепочки поставок обеспечивает более быстрый оборот продукции; Zara может разработать продукт и через месяц продать его в магазинах.

У Zara 2200 магазинов в 96 странах. В настоящее время у нее есть 99 магазинов, открытых в Соединенных Штатах, большинство из которых находится по всему миру в Испании, где есть 464 магазина (включая Zara Home).

Стратегия Zara заключается в том, чтобы предлагать большее количество доступных продуктов, чем ее конкуренты. В то время как большинство розничных торговцев одеждой производят и предлагают на продажу от 2 000 до 4 000 различных предметов одежды, объем производства Zara был заметно выше — более 10 000 единиц в год.Эта уникальная особенность стратегии компании позволила Zara обратиться к более широкому кругу клиентов с уникальными вкусами.

Uniqlo

Uniqlo была приобретена Fast Retailing Co. в ноябре 2005 года и первоначально была основана в 1949 году в Японии. Его бизнес-модель основана на модели The Gap.

Uniqlo открыла 2000 магазинов на более чем 25 рынках по всему миру. Выход Uniqlo на рынок США произошел в 2006 году; в настоящее время в США 47 магазинов.С. по состоянию на март 2021 г.

Каналы распространения Uniqlo сосредоточены в стране происхождения; 806 магазинов Uniqlo находятся в Японии. Стратегия распространения Uniqlo сосредоточена на сроках представления ее продуктов в магазинах, при этом новые продукты создаются в зависимости не от количества, а от спроса.

Uniqlo реагирует на меняющиеся тенденции в японской моде и специально разрабатывает свой дизайн, чтобы имитировать минималистичный стиль, популярный в Японии. Это влияет на привлекательность Uniqlo для западных каналов сбыта и может быть определяющей причиной небольшого количества магазинов в США.С.

Ключевые отличия

Приобретая и развивая бренды с уникальным стилем, H&M надеется привлечь более широкий рынок покупателей одежды. Каждый бренд H&M имеет свой ценовой диапазон и визуальную концепцию; например, Collection of Style (COS) продается по более высокой средней цене, чем основная корзина продуктов H&M, и ориентирована на европейские рынки. Кроме того, Monki продает одежду, которая вдвое дешевле той, что продается в Collection of Style, и отличается сравнительно молодым дизайном.

Zara делит товары, продаваемые в ее магазинах, на нижнюю и верхнюю одежду, причем цены на верхнюю одежду выше. Zara надеется, что ее будут воспринимать как розничного продавца высокого класса с доступными ценами. Его флагманские магазины стратегически открыты в ключевых точках движения по всему миру, которые связаны с высокими затратами на недвижимость, например, в районе Пятой авеню в Нью-Йорке. Zara не делает акцент на рекламе как на части своей стратегии брендинга, в отличие от Uniqlo; Вместо этого компания направляет доллары, которые были бы потрачены на рекламу, на открытие новых магазинов.

Адаптированная стратегия от The Gap, которую использует Uniqlo, заключается в том, чтобы позиционировать свой бренд как одежду частной марки; компания создает собственную одежду, и Uniqlo продает ее только в обычных магазинах и на своем веб-сайте. Компания также использует спортивные мероприятия, чтобы привлечь внимание широких слоев населения. Дизайн, создаваемый Uniqlo, как правило, более прост и практичен, чем те, что продаются Zara и H&M, и в результате они привлекают другую аудиторию.

Особые соображения

H&M, как и многие коммерческие розничные торговцы одеждой, передает производство своих моделей на аутсорсинг в такие страны, как Камбоджа и Бангладеш, где рабочая сила дешевая.H&M не владеет напрямую никакими заводами, а сотрудничает с 800 поставщиками по всему миру, большинство из которых расположены в Европе и Азии.

При транспортировке товаров с заводов в магазины розничный торговец полагается на железнодорожные и морские перевозки как средство повышения эффективности своей внутренней логистики. Дизайнеры продукции H&M работают из головного офиса компании в Стокгольме.

Zara может быстро разрабатывать, производить и продавать свою продукцию в магазинах, потому что компания владеет многими вертикальными факторами производства.Главный завод Zara находится в городе Ла-Корунья, где был основан розничный торговец одеждой. Из всей продукции, которую производит Zara, 54% производственных мощностей находятся в Испании, Португалии, Турции и Марокко.

Подход Zara к моде отличается от подхода Uniqlo тем, что он пытается предугадывать потребности клиентов, а не следовать текущим модным тенденциям. Товарооборот внутри магазина очень высок, в среднем одежда остается на полке всего месяц.

Uniqlo производит одежду в Японии. Он начал использовать дешевую рабочую силу в Китае, когда Япония пережила рецессию в 1990-х годах. Компания имеет контракты с 84 тканевыми фабриками. Uniqlo также наладила партнерские отношения с японским производителем джинсовой ткани Kaihara Denim.

Zara — PDFCOFFEE.COM

1.1. История компании Zara — испанский бренд одежды, основанный провидцем Амансио Ортега Гаона и Розалией Ме

Просмотры 66 Загрузок 14 Размер файла 208KB

Отчет DMCA / Авторское право

СКАЧАТЬ ФАЙЛ

Рекомендовать истории

---

Предварительный просмотр цитирования

---

1.1. История компании Zara — испанский бренд одежды, основанный провидцами Амансио Ортега Гаона и Розалия Мера в Артексио, Галисия. Zara была основана в 1975 году. Это

— один из самых продаваемых брендов одного из крупнейших ритейлеров модной одежды INDITEX. Zara теперь доступна в 86 странах в 1763 магазинах по всему миру. Сам Inditex является крупным розничным продавцом модной одежды, которому принадлежат 8 брендов, а именно:

Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и, наконец, Uterque.Амансио Ортега — основатель компании Inditex, основанной в 1963 году. Амансио Ортега адаптировал уникальную бизнес-модель, которая была новаторской и гибкой. Это сделало Inditex одним из крупнейших розничных торговцев в мире. В 1975 году Inditex открыла первый магазин Zara в центре Ла-Корунья, Испания. Zara предлагает модные модели для мужчин, женщин и детей. Они также продают аксессуары, чтобы дополнить ассортимент своей продукции. 1.2. Видение и миссия Видение компании, изложенное на веб-сайте: «Zara стремится удовлетворить желания наших клиентов.В результате мы обязуемся постоянно вводить новшества в наш бизнес, чтобы улучшить ваш опыт. Мы обещаем создавать новые дизайны из качественных материалов по доступной цене ». Zara заявляет, что ее миссия заключается в том, что «с помощью бизнес-модели Zara мы стремимся внести свой вклад в устойчивое развитие общества и окружающей среды, с которой мы взаимодействуем». 1.3. Долгосрочные цели Компания заявляет на своем веб-сайте следующие долгосрочные цели: 1. Экономия энергии, экологически чистый магазин: они внедряют в своих магазинах экологически безопасную модель управления, чтобы снизить потребление энергии. на 20%, введя критерии устойчивости и эффективности.Эта модель управления устанавливает меры, которые должны применяться ко всем процессам, включая дизайн самого магазина, системы освещения, отопления и охлаждения, а также возможность вторичной переработки мебели и предметов декора. 2. Производите меньше отходов и перерабатывайте их: Zara перерабатывает свои вешалки и будильники, которые собирают в магазинах и перерабатывают в другие пластиковые элементы. Это пример их политики управления отходами. Ежегодно перерабатываются миллионы вешалок и сигнализаций, а картон и пластик, используемые для упаковки, также перерабатываются.3. Их приверженность распространяется на весь их персонал, повышая осведомленность членов команды: Компания проводит кампании по повышению осведомленности внутри компании и специальные мультимедийные обучающие программы, чтобы

обучать своих сотрудников устойчивым методам, таким как ограничение потребления энергии, использование экологически безопасных технологий. транспорт и изменение моделей поведения. 4. Используйте экологически чистые ткани, органический хлопок: Zara поддерживает органическое земледелие и делает часть своей одежды из органического хлопка (100% хлопок, полностью не содержащий пестицидов, химикатов и отбеливателей).У них есть особые этикетки, и их легко найти в магазинах. 5. Используйте биодизельное топливо: парк грузовиков Zara, который перевозит более 200 миллионов предметов одежды в год, использует 5% биодизельного топлива. Это позволяет им снизить выбросы CO2 на 500 тонн.

ВНЕШНЯЯ ОЦЕНКА

3,1

Модель пяти сил Майкла Портера Модель выявляет и анализирует 5 конкурентных сил, которые формируют и помогают компаниям определять степень конкурентоспособности своей отрасли и, следовательно, помогают компаниям разрабатывать свои стратегии.Ниже представлена ​​модель пяти сил для Fast-Fashion с дальнейшим анализом, имеющим отношение к Zara:

УМЕРЕННЫЙ

НИЗКИЙ

ВЫСОКИЙ

Умеренный

ВЫСОКИЙ

Рисунок 2 Модель пяти сил Fast Fashion

Мы можем взять посмотрите на каждый из них более конкретно их измерения: 1. Барьеры для входа: ВЫСОКИЕ a. Бизнес с высокими фиксированными затратами требует экономии на масштабе для стабильной прибыльности. B. Высокие SG&A, включая рекламу, продвижение в магазинах и т. Д.; до 3,5% своей выручки, хотя для Zara компания известна тем, что тратит минимальный уровень рекламы и рекламных роликов. Однако недавно компания объявила, что инвестировала 450 миллионов евро в

рекламных роликов, а также в логистику (Inditex, чистые продажи Inditex выросли на 6% до 7,7 миллиардов евро, 2013 г.). c. Концепция магазина, который занимает от 6 месяцев до года, что означает длительный цикл продаж. Однако в случае с Zara время от одежды, сначала разработанной командами дизайнеров, до готовой продукции, продаваемой в магазине, занимает всего около двух недель.d. Капитал бренда, имеющий ценность для потребителей 2. Подставки: УМЕРЕННЫЕ a. Склонность покупателей к замене высока, есть несколько конкурентов на выбор (H&M, Uniqlo, MANGO и многие другие бренды быстрой моды) b. Низкие затраты на смену покупателя и легко заменяемые, когда покупатель может зайти в соседний магазин вместо Zara c. Zara приобрела значительную лояльность клиентов, которые посещают больше магазинов в год, чем магазин ее конкурента. D. Копирование стилей довольно распространено в этой отрасли, что может привлечь клиентов, которые не возражают против более низкого качества, но «похожей» на вид одежды.Примером может служить подделка продукции Zara в Индонезии, которая в настоящее время очень популярна. 3. Покупательская способность: УМЕРЕННАЯ a. Модная модная одежда привлекательна для постоянных потребителей, и они не станут покупать одежду или аксессуары более низкого качества. B. У потребителей одежды есть большой выбор, когда дело доходит до модной одежды и аксессуаров, но цена может иметь решающее значение. В случае Zara для стран Европы, Америки и Восточной Азии Zara позиционируется как продукция низкого уровня, однако на развивающихся рынках, таких как Индия, Китай и Индонезия, Zara считается продукцией высокого класса.4. Мощность поставщика: НИЗКАЯ a. Доступны функции производства ткани и шитья на контрактной основе b. Низкая цена ткани c. Местные кооперативы работают без договоров и без профсоюзов 5. Конкуренция: ВЫСОКАЯ a. Высокие барьеры для выхода из-за высоких фиксированных и административных затрат и избыточных запасов с большим количеством денежных средств, связанных с устаревшими запасами b. Высокие рекламные расходы; 3,5% выручки указывает на интенсивную конкуренцию

ВНУТРЕННЯЯ ОЦЕНКА

4,1

Анализ на основе ресурсов Подход RBV к конкурентным преимуществам утверждает, что внутренние ресурсы более важны для фирмы, чем внешние факторы в достижении и поддержании конкурентного преимущества.Поэтому в этом анализе мы более подробно рассмотрим внутренние факторы, на которые Zara полагается в своем успехе. Кроме того, RBV делится на три основные категории: физические ресурсы, человеческие ресурсы и организационные ресурсы. Чтобы быть ценным, каждый ресурс должен быть: (1) редким, (2) трудно имитируемым, (3) трудно заменяемым. Ниже приводится анализ Zara с использованием RBV: 1. Физические ресурсы a. Лучшее местоположение: одна из лучших стратегий, которую Inditex применяет ко всем своим брендам, включая Zara, заключается в том, что магазины всегда расположены в лучших местах города.Если центр толпы находится в торговых центрах, таких как Джакарта, то именно там вы найдете магазины Zara. В европейских странах и США толпы обычно сосредоточены в центре города или на торговых улицах, и именно там расположены магазины Zara. Выбор лучших местоположений дает компании больше преимуществ за счет количества посетителей магазина, что может привести к увеличению продаж.

г. Привлекательные витрины: несмотря на то, что у Zara не так много рекламы или рекламных роликов, Zara очень полагается на свой физический опыт работы в магазине.Их «маркетинговая» стратегия включает в себя установку привлекательных и креативных витрин для привлечения потребителей и поддержание их внутри магазина с учетом атмосферы и обслуживания магазина; следовательно, создание впечатляющих впечатлений от покупок для потребителей. c. Эксклюзивный и модный дизайн: как лидер индустрии быстрой моды, Zara пользуется популярностью благодаря своему быстро меняющемуся дизайну. Что делает его интересным, так это то, что Zara может предлагать дизайн одежды, который нравится их покупателям, и он остается неизменным даже в очень короткие сроки.Их общее количество дизайнов в 2012 году достигло 36 000 дизайнов в год. Это чудесное число. d. Сложная ИТ-система. Одним из секретов Zara будет интегрированная информационная система, использующая КПК и кассовый терминал. Оба будут объяснены далее в следующих главах. 2. Человеческие ресурсы а. Обученные дизайнеры: чтобы повысить качество своей продукции с точки зрения ее ценности от кутюр, Zara сотрудничает со многими новыми дизайнерами, и они проводят обучение дизайнеров, чтобы они могли производить продукцию в более короткие сроки и быть достаточно адаптивными для производства с использованием материалов / ткани

, которые доступны, вместо того, чтобы сначала спроектировать одежду, а затем найти материал / ткань.Такой тип операции будет стоить компании больше времени и потребителю. б. Заботливые сотрудники: чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в каждом розничном магазине, Zara, таким образом, обучает своих сотрудников доказывать более высокий уровень обслуживания, включая их отношение, профессионализм, чувство принадлежности к магазину и трудолюбие. 3. Организационные ресурсы а. Стратегия, ориентированная на рынок: как говорится в старой поговорке, клиент — король. В отрасли с высоким уровнем конкуренции важно и мудро делать упор на клиента.Потому что в этом типе индустрии ключ к успеху — это сделать ваших клиентов лояльными, чтобы они не переключились на другие бренды. Концентрируясь на спросе и предпочтениях клиентов, поддерживая свои операционные стратегии, Zara демонстрирует свою приверженность своим клиентам. Вот почему клиенты Zara лояльны; таким образом, Zara может достичь своей позиции прямо сейчас. б. Обучение персонала: в связи с обсуждением кадровых ресурсов Zara Zara концентрируется на обслуживании клиентов; таким образом, необходимость обучения своих сотрудников является одним из их главных приоритетов.c. Экологичность: проблема глобального потепления является сегодня горячей темой. Все больше и больше компаний уделяют этому вопросу особое внимание. Особенно в европейских странах, где общество полностью осознает важность экологически чистого ведения бизнеса, стремление стать экологически чистой компанией неизбежно вызовет положительный отклик общества. Обратите внимание, что общество — это на самом деле потребители. d. Производственная стратегия: одна из самых инновационных стратегий, применяемых Zara, — это производственный процесс.Как упоминалось ранее, вместо того, чтобы сперва проектировать одежду, дизайнеры фактически изучают доступные материалы и / или ткани, а затем, после этого, они будут проектировать одежду на основе существующего материала и / или тканей, поэтому время выполнения заказа может быть сокращено, а затраты будет уменьшено. е. Цепочка создания стоимости: общая цепочка создания стоимости Zara отличается от ее конкурентов и не имеет себе равных до сегодняшнего дня, особенно время выполнения заказа, составляющее 2 недели. Цепочка добавленной стоимости Zara — это то, что позволяет Zara создавать новые дизайны всего за 2 недели.Мы проанализируем цепочку создания стоимости позже в следующих главах.

СТРАТЕГИИ В ДЕЙСТВИИ 5.1

Стратегии A. Стратегии интеграции

Zara применяет прямую интеграцию. Поскольку Inditex требует высокой степени интеграции между головным офисом и всеми филиалами по всему миру, Inditex контролирует своих розничных продавцов и дистрибьюторов по всему миру, чтобы стандартизировать общую эффективность бизнеса. Кроме того, Zara также осуществляет некоторую горизонтальную интеграцию посредством приобретения Massimo Dutti у группы Massimo Dutti и приобретения Stradivarius.B. Интенсивные стратегии Как агрессивный экспандер на мировом рынке; Таким образом, Zara применяет стратегию развития рынка, в соответствии с которой они выходят на новый рынок, в первую очередь для развивающихся стран Азии. Страны включают Китай, Индию и Индонезию. Именно поэтому сегодня практически в каждом новом торговом центре Джакарты можно найти магазин Zara. В настоящее время Zara нацелена на азиатский рынок, надеясь, что он принесет большую прибыль на этом многообещающем рынке. Zara применяет не только стратегию развития рынка, но и стратегию проникновения на рынок, особенно на европейских и американских рынках.Их методы реализации этой стратегии заключаются в улучшении своего интернет-магазина и повышении уровня обслуживания клиентов во всех розничных магазинах. C. Стратегии диверсификации. Чтобы дополнить свои продуктовые линейки, а также в качестве формы их дифференциации, Zara продает аксессуары, дополняющие их основной продукт — одежду. Такая стратегия называется связанной диверсификацией. Кроме того, у Zara также есть несвязанная форма диверсификации, которой является Zara Home. Zara Home — это розничный магазин, специализирующийся на домашней моде и украшениях.Zara Home, как и Zara, подчеркивает эксклюзивность во всех своих продуктах, к тому же он относительно дороже своих конкурентов. Zara Home доступна в 55 странах, включая Индонезию. Однако в Индонезии мы можем найти магазин Zara Home только на площади Индонезии, Джакарта, Индонезия. D. Защитные стратегии Zara не имеет защитной стратегии, потому что компания находится в хорошем состоянии и не находится в какой-либо опасности. Следовательно, на данный момент он не нуждается в какой-либо оборонительной стратегии.

6,1

Матрица сильных и слабых сторон-возможностей-угроз (SWOT) Вспоминая предыдущее объяснение внешнего и внутреннего анализа Zara, теперь мы можем разработать четыре типа стратегий: стратегии SO (сильные стороны-возможности), WO (слабые стороны- возможности), стратегии ST (сильные стороны-угрозы) и WT (слабые стороны-угрозы).Помните, что среди этих стратегий нет единого наилучшего набора совпадений. Сильные стороны Глобальный охват Стратегическое местоположение Стратегия распространения

Слабые стороны Ограниченные запасы Цена Имидж бренда, тесно связанный с конкурентами

Возможности Увеличение среднего класса в Азии

Изображение магазина Быстро меняющаяся коллекция Отзывчивые сотрудники Имидж бренда Стратегии SO Открытие новых магазинов в развивающихся странах Азии (S1 , O1)

Возможность построить распределительный центр в развивающихся странах для снижения затрат Сотрудничество с новыми проектировщиками

Построить распределительные центры в Азии для снижения затрат на распространение в азиатских странах (S3, O2) Быть законодателем моды (S5, O3)

Rising экологические проблемы

Продвигать видение компании как экологически чистой компании (S7, O4)

Недостаток маркетинга

Стратегии WO Оплата товаров по конкурентоспособным ценам в соответствии со стандартами азиатских стран (W2, O1) Создание коллекции подписей (W3 , O3) Улучшение текущего имиджа бренда и компании (W4, O4, O5)

In международное признание Угрозы Жестокая конкуренция Судебный процесс, связанный с потогонными цехами Возможные имитации товаров

Стратегии ST Расширяться на новом рынке и быть первым игроком на рынке (S1, S2, T1) Создавать новые тенденции с более высоким оборотом (S5, T3)

Стратегии WT Увеличение расходов на маркетинговую кампанию (W4, T1) Повышение дифференциации ZARA за счет его уникального дизайна (W3, T4)

Увеличение капитала бренда за счет лучшего обслуживания (S6, S7, T4)

Уменьшение капитала бренда

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ : МАРКЕТИНГ, ФИНАНСЫ / БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, НИОКР И ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

7.1

Маркетинг По мере того, как мир становится цифровым, многие маркетологи начинают кампанию цифрового маркетинга. Многие компании сейчас активно продвигают свои продукты в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, YouTube или Instagram. Не желая отставать, Zara также создала свою собственную страницу в Facebook, Twitter, YouTube и Instagram. Более 16 миллионов человек «лайкнули» страницу Зары в Facebook, более 300 сотен человек подписались на нее в Twitter, тысячи людей также подписались на канал Зары на YouTube.К сожалению, этого недостаточно. Несмотря на доступность в социальных сетях, Zara не использует эти социальные сети для рекламы; Следовательно, эти учетные записи не являются действительно продуктивными или полезными для компании.

4P Zara: 1. Продукт: Inditex описывает Zara как бренд последней моды для женщин, мужчин и детей. В ассортиментные линейки входят: одежда, обувь и аксессуары. Inditex также утверждает, что Zara не является люксовым брендом. 2. Цена: Zara изначально позиционировалась как доступный бренд, однако по мере того, как она расширяется в развивающихся странах, где ВВП на душу населения ниже, чем в стране происхождения, Zara в развивающихся странах затем смещает свои позиции в сторону более низких цен.3. Место: Zara теперь доступна в 86 странах, всего 1770 магазинов по всему миру. Магазин расположен в престижных местах района с высокой концентрацией посетителей. При распространении своей продукции Zara практикует постоянный поток обновленных данных, что смягчает так называемый эффект кнута — тенденцию цепочек поставок усиливать небольшие нарушения. Например, небольшое изменение в розничных заказах может привести к большим колебаниям заводских заказов после того, как оно будет передано через оптовиков и дистрибьюторов.В отрасли, которая традиционно позволяет розничным торговцам менять максимум 20 процентов своих заказов после начала сезона, Zara позволяет им корректировать от 40 до 50 процентов. Таким образом, Zara избегает дорогостоящего перепроизводства и последующих продаж и скидок, преобладающих в отрасли (Keller, 2012). 4. Продвижение: В конкурентной индустрии одежды Zara успешно построила всемирно известный бренд благодаря уникальной системе управления дизайном, производством и цепочками поставок. Концепция и принцип «быстрой моды» позволяют Zara всегда предлагать своим покупателям самую модную одежду, а постоянно обновляющиеся коллекции определенно помогают укрепить лояльность к бренду.Это приводит к значительному глобальному росту с ограниченными инвестициями в рекламу или даже без них. В отчете компании Inditex говорится, что ее бизнес-модель не включает рекламы при выходе на новый рынок, чтобы избежать основных постоянных затрат на международную экспансию. Более того, даже у себя на родине Zara не полагается на традиционные традиции. Вместо этого они полагаются на прямое общение с потребителями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

9,1

Конкурентные преимущества Zara После анализа факторов успеха, как внутренних, так и внешних, в этом разделе мы выведем суть этого анализа, который является причиной того, почему Zara может стать таким сильным игроком в отрасли или Другими словами, конкурентное преимущество Zara.

По нашему мнению, согласно тому, что мы обнаружили в ходе нашего анализа, одно из конкурентных преимуществ, которые есть у Zara и отсутствуют у ее конкурента, — это способность реагировать на запросы клиентов. Несмотря на то, что у Zara не так много инвестиций в маркетинг, Zara полагается на самый важный аспект бизнеса — на клиента. Они сосредотачиваются на своих клиентах, слушают, что говорят их клиенты, получают их комментарии и отзывы, а затем используют эту информацию для оценки следующего производства, то есть следующего производства, которое они будут производить на основе предоставленной информации.Следовательно, результаты будут приятными для потребителей. Следующим конкурентным преимуществом Zara станет бизнес. Общие бизнес-операции Zara, включая процесс проектирования, производства и распределения, настолько сложны, что позволяют Zara стать лидером отрасли. Особенно потому, что это сочетается с их отзывчивостью к клиентам, представьте, насколько это впечатляет. Zara — единственный бренд, у которого есть возможность создать новейший дизайн, который требовался потребителям, и сделать его доступным в магазинах всего за 14 дней.Поскольку Zara будет первой, кто разместит определенный дизайн в магазине, покупатели будут, как правило, делать Zara своим первым выбором при покупке или поиске одежды. Наконец, безупречное ведение бизнеса вместе с отзывчивостью к клиентам приведет к их лояльности, создавая цикл роста; секрет успеха Zara.

9.2

Видение, миссия и стратегии В главах мы видели анализ стратегий Zara, которые у них есть в настоящее время, и тех, которые они должны иметь.Теперь давайте вспомним видение и миссию, которые лежат в основе всех стратегий, и посмотрим, достаточны ли стратегии, которые есть сейчас у Zara, для достижения заявленного видения и миссии.

Zara в своем видении заявила, что стремится удовлетворить желания своих клиентов. Они обязуются постоянно обновлять свой бизнес для улучшения качества обслуживания клиентов. На данный момент мы думаем, что стратегии Zara уже согласованы и пока достаточно эффективны, чтобы приблизить компанию к реализации видения.Подумайте об усилиях Zara по получению обратной связи от потребителей, чтобы понять потребителей и, следовательно, иметь возможность производить дизайн, который нравится потребителям. Более того, Zara никогда не перестает улучшать качество обслуживания клиентов в магазинах посредством обучения сотрудников и прямого общения с потребителями. Кроме того, в заявлении о видении Zara также обещает предоставить новые модели, сделанные из хороших материалов, а также доступные по цене. Благодаря информации, которую Zara получает от клиентов, Zara может предоставить качественный дизайн из доступных материалов и, следовательно, снизить стоимость производства, а также время производства.В результате конечным потребителям может быть предоставлена ​​более доступная продукция. Кроме того, в своей миссии Zara заявляет, что стремится внести свой вклад в устойчивое развитие общества и окружающей среды, с которой взаимодействует. В этом случае Zara доказывает, что ее решение передать производственный процесс на аутсорсинг другим странам оказало положительное влияние на принимающую страну, поскольку мы вспоминаем пример Индии. Более того, особенно в отношении экологических проблем, Zara взяла на себя обязательство помочь сократить выбросы и создать экологически чистый бизнес, и это обязательство остается в силе до сегодняшнего дня.Даже сейчас компания предпринимает все больше и больше конкретных шагов для достижения этой цели, в том числе инвестирует больше денег в создание экологически безопасных бизнес-операций, начиная со штаб-квартиры, заводов-производителей и вплоть до магазины по всему миру. В заключение, глядя на стратегии, которые Zara делает сейчас, мы можем сказать, что эти стратегии согласованы с видением и миссией и что эти стратегии эффективны и достаточны для того, чтобы компания могла достичь заявленного видения и миссии.

Насколько экологична Zara? | Fairify

Насколько экологична Zara?

Zara — популярный испанский бренд быстрой моды, принадлежащий Inditex, одному из крупнейших мировых ритейлеров модной одежды, который может похвастаться восемью различными брендами. Все эти бренды сами по себе огромны, но Inditex сообщает об устойчивом развитии только как материнская компания. Inditex — один из пионеров быстрой моды, какой мы ее знаем сегодня. Все ее бренды (Zara, Pull & Bear, Bershka и т. Д.) Производят одежду с чрезвычайно быстрой скоростью вывода стиля на рынок, что позволило компании стать третьей по величине модной компанией в мире.Но эта бизнес-модель сопряжена с огромными экологическими и социальными издержками. В результате разработки и производства одежды, которая недолговечна, почти две трети всей одежды оказывается на свалках. Выбросы, производимые бесконечным производственным циклом Inditex и постоянно меняющимися стилями, не полностью отслеживаются и не публикуются компанией, но цифры должны быть огромными. Тем не менее, есть цели. В 2019 году компания подписала Хартию индустрии моды по борьбе с изменением климата и поставила цель сократить выбросы на 30% к 2030 году.В соответствии с целями Парижского соглашения конечной целью является обеспечение углеродной нейтральности к 2050 году. Zara, а также другие бренды Inditex, такие как Pull & Bear и Massimo Dutti, пообещали к 2025 году на 100% больше экологически чистых материалов. В том же году 80 % энергии в собственных магазинах должно поступать из возобновляемых источников. Но речь идет не только о целях, но и о том, что делается прямо сейчас. Единственное заслуживающее доверия действие по достижению целевых показателей сокращения, которое мы действительно можем наблюдать, — это переключение передач в сторону увеличения потребления возобновляемой энергии.Компания должна двигаться к прозрачности, и пока соответствующие цифры все еще отсутствуют в ее отчетности. Например, отсутствуют истинные выбросы в цепочке поставок категории 3 и очень мало данных о материальном происхождении продукции Inditex. Ограниченная прозрачность вызывает множество вопросов, на которые компания должна ответить. Сертификаты на материалы животного происхождения не предоставляются, и действительно ли рабочие получают прожиточный минимум, остается неизвестным.

Новое в мужской одежде | ZARA США

Перейти к основному содержанию Перейти к меню категории

Поиск продукта

Поиск Нажмите Enter, чтобы перейти к инструменту поиска

Просмотр

0HELPCart (0)

Фильтры

Меню категорий

• HOME
  • NEW
  • ГОСТИНАЯ | DECO
  • КУХНЯ | РЕСТОРАНЫ
  • СПАЛЬНЯ
  • ВАННОЙ
  • Fragrances
  • KIDS
  • Loungewear
  • ПРАЗДНИК COLLECTIONNEW
  • РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ LIFE COLLECTION
• NEW
• STUDIO COLLECTIONNEW
• COLLECTION
• ZARATRIBUTE
• БЕЛЬЕ
• BEAUTY
• ГЛАВНАЯ
• ZARA ИСТОКИ
• ZARASERIES

NEW

STUDIO COLLECTIONNEW

ZARA ATHLETICZ

ZARA ORIGINS

ZARATRIBUTE

КРАСОТА

ZARASERIES

KIDS

• STUDIO COLLECTIONNEW
• ДЕВУШКА | 6-14 лет
• МАЛЬЧИК | 6-14 лет
• ДЕВОЧКА | 6 месяцев-5 лет
• МАЛЬЧИК | 6 месяцев-5 лет
• MINI | 0-12 месяцев
• АКСЕССУАРЫ
• HALLOWEENNEW
• ГЛАВНАЯ KIDS
• ZARASERIES

LILMCKIMM

• LILMCKIMM COLLECTION

SHOES & BAGS

• MAN
• КРАСОТА
  • СБОР
  • О
  • ИСТОРИИ
  • VR STORE
  • МАГАЗИНЫ
• ZARA ATHLETICZ
  • COLLECTION
  • О
  • ИСТОРИИ
  • ОПЫТ
  • МАГАЗИНЫ
• ZARA ИСТОКИ
  • MOVIE
  • COLLECTION
  • LOOKBOOK
  • РЕДАКЦИЯ
  • О НАС
• JOIN LIFE
  • JOIN LIFE COLLECTION
  • О
  • ПРОДУКТАХ
  • ПОСТАВЩИКОВ
  • МАГАЗИНОВ
  • СООТВЕТСТВИЕ
  • 9MINCO 59 КАРЬЕРА
    • ZARA SRPLS
      • Скоро в продаже
    • + Инфо
      • Информационный бюллетень
      • Свяжитесь с нами
      • Магазины
      • Помощь
      • Подарочная карта
      • Квитанция о подарке
      • ГЛАВНАЯ
        • Моя учетная запись

        НОВИНКА

        • • НОВИНКА

        ---

        • • НОВИНКА / +3 ЦВЕТА

            CLOTH COAT.
            CLOTH COAT.00 USD

        ---

        • • НОВИНКА

            КУРТКА ИЗ СМЕШАННОЙ ШЕРСТИ

            129.00 USD

        ---

        ---

        ---

        ---

        • • НОВИНКА

            ПАЛЬТО ИЗ СМЕШАННОЙ ШЕРСТИ

            249,00 USD

          • НОВИНКА

            ДВУБОРТНАЯ КОСТЮМНАЯ КУРТКА

            199,00 USD

          • НОВИНКА

            КОСТЮМНАЯ КОСТЮМА
            .90 долларов США

        ---

        • • НОВИНКА

            ТКАНЬ ПАЛЬТО

            249.00 долларов США

        ---

        • ---

          • • 249.00 USD

            • НОВИНКА

              ТКАНЬ

              249.00 USD

            ---

            • • NEW

                9000 COAT .00 USD

            ---

            ---

            • • NEW

                КУРТКА ИЗ СМЕШАННОЙ ШЕРСТИ

                129.00 USD

              • NEW

                KNIT SET SWEATSHIRT

                69.90 USD

                НОВИНКА

            ---

            • • НОВИНКА / +3 ЦВЕТА

                БОТИНКИ НА ТОЛЩЕННОЙ ПОДНОЖЕ С РЕЗИНОВКОЙ

                89,90 USD

            ---

            • ---

              • • 0

                ---

                • • 0

                    • НОВИНКА / +3 ЦВЕТА

                      БОТИНКИ НА ТОЛЩНОЙ ПРОНИЗИРОВАННОЙ ПОДГОТОВКЕ

                      89.90 USD

                    • НОВИНКА / +3 ЦВЕТА

                      БОТИНКИ НА ТОЛЩИНОЙ ПРОПИНИРОВАННОЙ ПОДГОТОВКЕ

                      89.90 USD

                    • НОВИНКА / +3 ЦВЕТА

                      БОТИНКИ НА ТОЛЩИНОЙ ПРОЧИНЕ

                      89.90 USD

                    THICK 3

                    БОТИНКИ НА МОНИТОРЕ

                    89.90 USD
                  • • NEW

                      ДВУБОРТНОЕ ПАЛЬТО

                      249,00 USD

                      NEW 89.90 USD

                  ---

                  • • НОВИНКА / +3 ЦВЕТА

                      БОТИНКИ НА ТОЛЩИНЕ ПРОЧИНЫ

                      89.90 USD

                    • НОВИНКА

                      ДВУБОРТНОЕ ПАЛЬТО

                      249,00 USD

                    ---

                    • НОВИНКА

                      БРЮКИ ИЗ ШЕРСТЯНОГО ЖАККАРДА

                      69,90 USD

                    ---

                    • • 2

                        0

                        0 ЦВЕТ

                        СВИТЕР ИЗ ШЕРСТИ

                        89.90 USD

                      • NEW

                        БРЮКИ ИЗ ШЕРСТЯНОГО ЖАККАРДА

                        69.90 USD

                    ---

                    • • NEW / +1 COLOR

                        TEXTURTS

                    ---

                    • • НОВИНКА / +1 ЦВЕТ

                        БРЮКИ ИЗ ШЕРСТИ С ТЕКСТУРОМ

                        69.90 USD

                      • НОВЫЙ / +1 ЦВЕТ

                        С ТЕКСТУРОМ90 USD

                    ---

                    • • НОВИНКА / +2 ЦВЕТА

                        СМЕШАННАЯ ШЕРСТЬ, КАБЕЛЬ, ТРИКОТАЖ,

                        59000 БРЮКИ

                        69.90 USD

                    ---

                    ---

                    >

                    Нижний колонтитул

                    подпишитесь на нашу рассылку

                    подпишитесь на нашу рассылку

                    Введите свой адрес электронной почты здесь

                    IK
                    K
                    • 000
                    • INSTAGRAM
                    • FACEBOOK
                    • TWITTER
                    • ПИНТЕРЕСТ
                    • YOUTUBE

                    Карта сайта

                    • • СПРАВКА
                      • Магазин в Зара.com
                      • Товар
                      • Подарочная карта
                      • Варианты подарков
                      • Платеж
                      • Доставка
                      • ОБМЕН И ВОЗВРАТ
                      • Магазины и компании
                      • Программа сбора одежды
                      • Мой счет
                    • • Подписывайтесь на нас
                      • Информационный бюллетень
                      • ТИКТОК
                      • INSTAGRAM
                      • FACEBOOK
                      • TWITTER
                      • ПИНТЕРЕСТ
                      • YOUTUBE
                    • • Компания
                      • О нас
                      • Офисы
                      • Магазины
                      • Работайте с нами
                    • • Политики
                      • Политика конфиденциальности
                      • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
                      • Условия подарочной карты
                      • Закон Калифорнии о цепочках поставок
                      • ДОСТУПНОСТЬ ВЕБ-САЙТА
                      • ДЕКЛАРАЦИЯ ДОСТУПНОСТИ
                      • НАСТРОЙКИ COOKIE

                    Изменить магазин

                    • США

                    Изменить язык

                    • Английский
                    • Español

                    Breadcrumbs Trail

                    1. ZARA
                    2. / MAN
                    3. / NEW

                    ara © Все права защищены

                  ara Использование, чтобы вызвать у вас горячее желание покупать их одежду / AdMe.ru

                  Zara — крупнейший продавец одежды, а основатель этой империи Амансио Ортега начал с магазина, в котором продавались дешевые копии дорогой дизайнерской одежды.Сегодня годовой доход компании измеряется миллиардами долларов. И это мы, клиенты, тратим эти сумасшедшие деньги в Zara. Вы когда-нибудь задумывались о том, что заставляет людей снова и снова получать новую одежду?

                  AdMe.ru проанализировал маркетинговую стратегию этого бренда и выделил несколько уловок, которые он использует для «захвата» клиентов.

                  1. Самая дорогая одежда находится у входа — так она привлекает ваше внимание.

                  В магазинах Zara одежда расставлена ​​по цене. На входе самая дорогая одежда. Дизайнеры надеются, что их покупательницы сразу же полюбят эту одежду. В идеале вы не должны попадать в ряды с более дешевой одеждой. Zara делает ставку на то, что вы примете решение импульсивно: увидите — хотите — купите.

                  Самые дальние части магазина предназначены для покупателей, которые ищут более дешевую одежду. Там вы можете найти базовую одежду и одежду со скидкой.Но пока вы идете внутрь магазина, вы можете уже увидеть платье, сумочку и туфли из новой коллекции, которые вам нужны.

                  2. Одежда, обувь и сумки не зря кладут рядом друг с другом.

                  В магазинах Zara нет отделов, по крайней мере, в том смысле, к которому мы привыкли. Одежда, сумки, обувь и аксессуары находятся в одном месте. Вам не нужно думать, какая обувь сочетается с каким платьем. Это уже решили дизайнеры магазина.

                  Конечно, капсульный подход очень удобен. Это экономит ваше время и помогает ориентироваться в мире постоянно меняющихся тенденций. Но это еще и хитрый трюк: у клиента отключается логическое мышление, потому что за него уже все решено. Единственное, что им нужно сделать, это заплатить.

                  3. У Zara нет рекламы, и это не потому, что они хотят сэкономить.

                  Zara тратит смехотворно низкие, 0,3% своей прибыли, на рекламу.Бренд не намеренно говорит о том, насколько он хорош, моден и удобен. Но это не какая-то маркетинговая ошибка, это хорошо продуманная стратегия, чтобы заставить вас потратить больше и завоевать рынок.

                  Zara вкладывает деньги в каталоги … и оконные вывески. Их тактика заставляет покупателей чувствовать, что в их магазинах есть что-то эксклюзивное. Они думают, что качество их одежды настолько хорошее, что не нуждается даже в рекламе.Подумайте об этом так: у Balenciaga и Versace нет телевизионных рекламных роликов, но все знают, что это бренды премиум-класса.

                  Тот же трюк работает и с Zara: вы приходите в их магазин, чтобы купить вещь, которой нет у вашего коллеги / друга / соседа. Они предлагают эксклюзивную одежду за очень небольшие деньги. Конечно, в этом нет ничего эксклюзивного, просто Zara использует нашу тягу к чему-то особенному, и мы не против.

                  4. Бренд оказывает на вас подсознательное влияние: он заставляет вас чувствовать себя частью элиты.

                  Zara никогда не откроет магазин рядом с Walmart, Auchan или каким-либо другим супермаркетом. Бренд уделяет большое внимание расположению своих магазинов. Магазины открываются только в крупных торговых центрах или на центральных улицах больших городов.

                  Посмотрите внимательно: почти всегда рядом с магазином Zara есть какой-нибудь магазин элитных брендов. Конечно, у них стильная и красивая одежда, но она слишком дорогая. А у Zara другое дело: размещая свои магазины рядом с элитными бутиками, они говорят: «Наша одежда тоже стильная.«Но средняя цена в Zara намного ниже. Другими словами, Zara дает вам возможность почувствовать себя стильно, как люди, которые тратят на одежду целое состояние.

                  Кстати, Кейт Миддлтон помогла бренду стать немного аристократичнее. Герцогиня является поклонницей Zara: сразу после свадьбы Кейт надела простое голубое платье Zara, и, конечно же, оно сразу стало хитом.

                  5. Zara специально выпускает несколько новых коллекций за сезон.

                  Над созданием новых коллекций работают более 400 дизайнеров.

                  Стратегия Zara — это быстрая мода с коротким сроком хранения. Бренд изменил наше отношение к одежде. В покупках нет ничего особенного: вы покупаете одежду, а потом просто избавляетесь от нее, как когда вы выбрасываете старую еду.

                  Пока другие бренды играют в угадайку с трендами предстоящих сезонов, Zara выпускает несколько новых коллекций. Каждые пару месяцев эти тенденции меняются, и бренд снова выпускает серию новой одежды.Если что-то модное появилось на подиуме, городской улице или у знаменитости, будьте уверены, что довольно скоро вы увидите это в магазине Zara.

                  Однако это еще и самый большой недостаток: покупатели увлекаются быстрой модой. Zara производит 450 миллионов вещей в год, и каждый может найти то, что ему нравится. Они заставляют нас думать, что новая одежда может сделать нас счастливыми и стильными. А если нет, вы всегда можете вернуться в магазин и попробовать что-нибудь еще.

                  6. Вам могут продать предмет одежды, который не продавался в другой части мира.

                  Одежда Zara больше путешествует, чем некоторые люди. Причина в том, что одежда, которая плохо продается в одном магазине, перемещается в другие. Юбки, брюки и футболки просто путешествуют по миру: какая-то одежда из Европы может даже оказаться в российских магазинах.

                  Но если модель оказалась не очень удачной, ее переделывают. Итак, некоторые детали менее удачных нарядов получают новую жизнь. Zara знает, как сэкономить деньги, и не просто избавляется от непроданной одежды.

                  7.Бренд создает иллюзию дефицита, чтобы заставить вас купить хоть что-нибудь.

                  Zara создает эффект дефицита. По сути, они хотят, чтобы ваш мозг подумал: «Если вы упустите возможность купить эту вещь сейчас, вы никогда ее больше не увидите». Это означает, что вы «думаете», что куртка, которую вы видели в магазине 10 дней назад, может исчезнуть с полок и больше там никогда не появится.

                  Создавая это чувство у своих клиентов, они настраиваются на хомяк: они запасаются на будущее и покупают одежду заранее.И мозг получает импульс: «Получи это СЕЙЧАС!» Импульсивные покупки хороши для продавца, но плохи для покупателя. В конце концов, большинство из нас сожалеет о потраченных деньгах.

                  8. Их продажи работают по-особенному.

                  Перед началом сезона распродаж (обычно в июле, августе, декабре, январе и феврале) Zara старается продать как можно больше одежды по обычной цене. В магазинах полно одежды из старых коллекций, а новые модели найти будет сложно.Одежда из новой коллекции будет иметь специальные бирки, а остальная одежда — «старая». Но через несколько дней они будут продаваться по гораздо более низкой цене. Просто подождите немного, и вам не придется сожалеть о том, что потратили больше денег напрасно.

                  Даже розничные продавцы магазина Zara не рекомендуют покупать одежду из старых коллекций прямо перед распродажей.

                  9. У Zara есть специальные магазины, в которых никогда не будет покупателей.

                  Тестовый магазин в штаб-квартире Zara

                  У Zara есть магазины, которые никогда не посетят постоянные покупатели.Тестовые магазины спрятаны в испанской штаб-квартире. Если вы побывали в Zara в разных странах, то наверняка заметили, что интерьер в них очень похож. Команда из 30 архитекторов продумывает каждую деталь: цвет лампочки и даже текстуру пола, которая должна иметь положительное влияние на клиентов.

                  Экспериментируя в тестовых магазинах, дизайнеры выбирают оптимальную высоту вешалок, высоту манекенов и расположение кассовых аппаратов.Все это делается для того, чтобы вы чувствовали себя более расслабленно и были склонны покупать больше.

                  Девушка, которая работала в ZARA, рассказывала о том, как купить одежду по очень низким ценам.

                  Мы нашли несколько советов от сотрудников магазина, которые поделились некоторыми своими мыслями. Теперь вы также узнаете, как сэкономить на покупке одежды от Zara, если не смогли устоять перед очарованием этого бренда.

                  • Как и в большинстве магазинов одежды, здесь распродажи проходят 3 раза в год: в конце лета, перед Новым годом и в конце зимы.
                  • Самые низкие цены при распродажах — на третью неделю. В первую неделю скидка составляет 20-25%, во вторую — 40-50%, а к концу третьей недели цены падают на 70-75%.
                  • Покупайте самые модные вещи в Zara, а основную одежду приобретайте в других магазинах. По мнению опытных покупателей, джинсы и базовая одежда от Zara не самого лучшего качества.
                  • Не покупайте сразу обувь из новой коллекции. В период распродажи они вернутся со скидкой 50%.
                  • Основная масса магазинов складывается по понедельникам: ваши шансы купить качественную и дешевую одежду выше в начале недели.
                  • Самые низкие цены на одежду Zara в Испании и Португалии (здесь производится значительная часть одежды).